不是沒有矛盾，是矛盾擺在桌面上解決。
專班有功，通報表揚。”
他把簡報轉呈林惟民。
林惟民看後，批了幾個字：“於細微處，見真章。”
高育良輕車簡從，來到新華路派出所。
他也沒有提前通知分局，只帶了政法委一位年輕幹部。
進門時，值班民警正在接待一個情緒激動的中年婦女，投訴樓上鄰居長期噪音擾民、派出所多次出警調解未果。
高育良沒有亮身份，站在等候區角落，聽完了全程。
中年婦女離開後，他走到值班臺前，問剛才接待的民警：“這個投訴，你們出了幾次警？”
民警看了他一眼，以為是普通群眾諮詢，嘆了口氣：“五次了。
樓上是個七十多歲獨居老太太，兒子在外地，耳朵背，電視開很大聲。
樓下這個大姐高血壓，神經衰弱，一點動靜就醒。
我們去了能怎麼辦？
批評教育，老太太認錯，第二天照舊。
行政處罰？
七十多歲，拘留所不收。
調解吧，雙方都不讓步。”
民警頓了頓：“這種事，法律有規定，但法律規定不了人心。”
高育良沉默了一會兒，問：“那怎麼辦？”
民警搖頭：“不知道。
只能拖，拖到一方搬走，或者……拖出事。”
高育良記住了這句話。
下午，他約談了新華路派出所所長、指導員和三位社群民警。
座談持續三個半小時，話題從噪音糾紛、鄰里矛盾、家暴警情，一首延伸到民警的職業倦怠、晉升壓力、社會評價。
座談會結束時，天己經黑了。
高育良站在派出所門口，看著巷子裡陸續亮起的路燈，對隨行的政法委幹部說：“回去之後，把新華路派出所近三年受理的、未進入行政處罰程式的各類矛盾糾紛警情，全部調出來。
按型別、處置方式、反覆報警率、當事人滿意度，做一次全面梳理。”
他頓了頓：“然後，找幾個社會學、心理學專家，一起去回訪當事人。
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