舉報這條路走不通，對面的肯小西最終放棄了。
但他們的生意受影響嚴重，按說別的肯小西餐廳，周圍無論處在什麼環境，總有自己的客戶群體，總有接受自己特性的人群，但這一次，也就奇了怪了，為什麼對年能奪單奪那麼徹底呢。
區域經理來到他們店，自覺自己臉生，去對面去摸底，回來之後都快成哲學家了。
肯小西重視效期，是快餐文化的倡導者，具備快餐的簡便，因為自己的出餐方式，儘可能保證了出品，杜絕浪費。
但是？
簡便也簡便得有問題。
在店裡包漢堡，他們連生菜葉子撕多大都定死了。
他們的變化，他們的優秀也定死了，員工是打工人，他要的是在快餐流水線上完成作業，高峰期時，他一個一個包漢堡，幾乎永無停歇，慢了經理不願意，他會各種快，他需要犧牲標準去換速度，與此同時，他們出品薯條，說是小薯多少克，他就只能多少克……這是快餐文化的特性，有點像工廠，只是這個工廠紀律嚴格，標準高。
但對面？
卻在快餐中加入了點兒不一樣東西。
當員工自己給自己掙錢的時候，他在一定標準的基礎上進入了老闆思維，他需要客人下一次還點它，他需要留住客人，他甚至在不虧損的基礎上，考慮主動給客戶加量，他有溫情，有改進，他精益求精，負責蒸米飯的員工，他手機裡天天播放全世界蒸米飯的步驟和過程，做烤翅的，他會嘗一個，首到醃製烤翅是不是太辣了，是不是味道太淡了……
就這麼一點心態不同，他們還會放小禮物，在漢堡盒上貼上便籤：“祝叔叔阿姨天天快樂！”
預設的熱飲杯，因為外觀看不出來是奶茶是咖啡是鮮奶，他會很認真很認真地給你標註區分。
他們怕你喝熱飲被燙著，主動提醒你小心。
一般人不消費則罷。
一旦你在對方吃過飯，消費了，這幫學生想盡辦法留住人。
區域經理踩完點，給管理層開會，卻發現原有的管理層，只剩店長和王經理，他帶著不敢相信：“人呢？”
王經理吮吮腮幫子，看向店長。
店長範迪說：“被挖走了。”
區域經理都氣笑了：“被挖走了？”
範店長說：“領導你不知道，我們這邊有個員工叫蘇茹，去了那邊之後，一問待遇比我們好，關鍵是他們允許承包裝置自己幹，幹得好了，一晚上好幾百，掙上千的都有，老員工待不住，覺得有經驗，裝置會用，產品會做，想去那邊去。有的都不帶給你辭職的，白天還在咱們這兒，晚上去了就不回來了。”
區域經理都用英文罵了一句：“FUCK。”
他說：“其實是這樣的，是我們這個老師，教出來了個好學生，我們不是提倡員工價值嗎？我們是提倡，但是我們給員工的價值並不多，無非是天天虛偽地說，你很棒，你幹得好！人家允許你開單品單飛，自己掙了是自己的，這是人家學會我們的理念，在用我們的理念。”
範店長手一攤，坐在椅子上抬頭，這是一種沮喪、放任的態度。
區域經理說：“我們強調出品的高標準，但我們個人不允許你體現你的能動性，標準的步驟和出品標準，讓你的出品在一條線上，而人家的出品標準，是緩慢上翹的，最終人家能超過我們。”
範店長無奈說：“就算是這樣，我們的品牌效應呢，我們也不該輸這麼慘吧。我知道公司對我不滿，覺得是我的問題，想把我換掉，但問題是，這不是我的問題。”
幾個人都不再說話。
區域經理沒有像往常一樣苛刻罵人：“我也知道。你覺得還有什麼原因？”
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