嚴格按照話術來，
不許擅自更改一個字，
不許多問，
也不許漏答，
明白嗎？”
“明白，TT姐。”
我和李小曉齊聲應道，連忙接過資料，坐在工位上，快速翻看起來。
客戶資料很簡單，只有客戶網站ID，姓名，聯絡電話和簡單的諮詢訴求。
一半是關於博彩平臺提款的和充值的問題，
這類問題根據賭徒遇到的問題按照話術本上靈活回答就行。
還有一半就是罵平臺太黑，威脅要去舉報，
而這一類的就更簡單了，只負責用甜美的聲音安撫賭客情緒就行，話術就那幾句。
我深吸一口氣，
按照資料上的電話，撥通了第一個客戶的號碼。
電話響了三聲，
便被接通，
那邊傳來一箇中年男人不耐煩的聲音：“喂？誰啊？”
我按照話術，語氣平穩地說道：
“您好！王先生，
這裡是威尼斯人娛樂公司人工客服，
看到您提交了人工回電申請，
請問您這邊是使用什麼渠道充值不上呢？”
“哦，我用的掃碼支付，掃不過去” 男人的語氣緩和了幾分。
“先生您好，你使用的是哪個三方平臺掃碼呢？” 我一字不差地照著話術念道，不敢有絲毫偏差。
“就wx！”
“先生，那有提示什麼資訊呢？”
“它······它提示該筆交易存在風險！”
“先生，您不要著急，這是被三方平臺風控了，這邊為你傳送一個賬號，您新增這個賬號進行轉款就行。”
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