臉面上頓時下不來。
「我不讓你進,你今天就別想進。」
丟下這句話,盛汀蘭轉身就走。
在場工作人員一眼看出兩人結了怨,連忙上前想領著江華往內廳走避開矛盾。
盛汀蘭不打算就此罷休,來到角落裡拿出手機打電話。
那邊的人接到電話似乎十分為難:
「盛夫人,我們是服務行業,講究和氣生財,這樣貿然拒客,傳出去對場館口碑不好……」
「不過一個普通客人而已,你們還差這一單生意?」
盛汀蘭語氣強勢,帶著十足的壓迫感,「是要她這個客人,還是我,自己決定,我不逼你。」
那頭權衡利弊,很快做出妥協:「您放心,我們一定處理妥當,讓您滿意。」
另一邊,江華剛走到前臺,就被工作人員攔下。
「抱歉夫人,我們系統臨時出故障,識別不出您的VIP卡。要不我們直接給您全額退卡,您之前的消費免單,您看可以嗎?」
江華滿心詫異。
這麼大的高階養生館,系統極少出問題,而且場館向來不止憑卡認客,所有會員的手機號。身份資訊都有備案留存。
「你們直接搜我女兒的手機號,調會員系統,不可能查不到。」
前臺工作人員面露難色,根本不敢照做。
因為並不是系統故障,而是領導吩咐了,以後不準接待她。
這時一位領班上前打圓場,語氣公式化:「實在抱歉女士,系統正在延遲更新,暫時無法核驗您的會員資訊。而且今天場館滿員,沒有空餘理療位置了。」
「我提前預約過。」江華語氣篤定。
領班咬了咬唇,無言以對,只能敷衍道:「那您先在大廳稍等,我去核實一下情況。」
江華原本想轉身離開的,可她咽不下這口氣,於是坐在大廳沙發上耐心等候。
可她等了許久,始終沒人過來回復。抬眼望去,那位說要核實情況的領班,早已回到崗位正常工作,壓根沒把她的事放在心上。
江華主動走上前追問:「核實清楚了嗎?到底是什麼原因,不讓我進去?」
幾名工作人員面面相覷,顯然沒想到江華會那麼較真。
「系統還在更新,需要一到三個工作日。您可以改天再來,或者我們直接為您辦理全額退卡。」
江華當場氣笑。
方才等的這段時間,她特意觀察,有好幾名客人刷卡進場,系統全程正常。
「別人的卡都能用,只有我的不行?我不管你們怎麼回事,今天必須給我一個合理的解釋。」
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