很快，林陽就起程踏上了綠皮火車。
林陽坐在靠窗的位置，手裡緊緊捏著那部京瓷小靈通。
窗外的景色在夜色中飛速向後倒退，化作模糊的暗影。
早在放寒假回寧城之前，林陽就已經吩咐了陳宇。
讓陳宇暗中看顧沈幼微。
這段時間，沈幼微的情況一直在他的掌握之中。
但是陳宇突然彙報的情況，仍然有些出乎他的預料。
時間回到一週前！
鴻圖加點成立，宋鴻才帶領售後部員工大力清理整治陳年投訴單。
沈幼微和售後部一眾員工，每天都忙得昏天黑地。
為了有效清理投訴案件。
宋鴻才大刀闊斧給員工們放開了許可權。
允許員工們給客戶更換價格不高的電器零部件。
若價格高的，甚至允許客戶加小部分錢，以舊換新。
超出許可權的，全部彙總到是宋鴻才辦公室，由宋鴻才親自處理。
宋鴻才為了解決投訴案件，投入了相當大一筆錢。
短短半個月，百分之六十的積壓投訴就被迅速擺平。
原本售後部所有人都以為，按照這種工作模式，
最多兩個月，就能夠解決所有積壓的投訴案件。
然而，沈幼微整理的剩餘投訴案件資訊的時候。
發現許多頑固案件都來自同一家門店。
「宋總。」會議室裡，沈幼微向宋鴻才彙報。
「我統計了，有超過上百件頑固投訴，都來自勝利路門店。」
宋鴻才原本正在翻閱檔案的手猛地頓住。
他抬起頭，眉頭皺成了一個「川」字：「一家門店上百個頑固投訴？怎麼回事？」
「很多客人都反應這家店長期以次充好，把返修機當新機售賣。」
沈幼微快速翻開幾份資料。
「電器買回去沒兩天就壞了。」
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