事實上,KuaiGo的到來,確實給了Uber。Lyft。SideCar極大的壓力。
畢竟KuaiGo的母公司快的打車乃至森聯資本,在華國的技術和資金實力都不容小覷。
程偉星甚至在紐約時代廣場的大螢幕上,還投放了相應的宣傳短片。
針對新使用者,使用特定優惠碼即可享受乘車折扣,比如「new rider 5」優惠碼,可立減5美幣。
針對老使用者,也有「new rider 3」的3元立減優惠碼。
對於KuaiGo的合作車主,則提供最高優惠10%的加油券,相當於額外的補貼獎金。
在營銷側,程偉星的策略很保守,顯然是想先試錯,待商業模式跑通後,再大規模爭搶北美的網約車市場。
雖然他在國內的經驗豐富,但北美地區的商業環境。使用者需求和司機的特點,都與國記憶體在顯著差異。
譬如當地嚴格的勞工法規,要求司機必須具備合法工作身份,這就從源頭上限制了司機的招募範圍和數量。
在使用者習慣上,北美消費者更看重隱私保護,對App收集位置資訊的敏感度遠高於國內,這讓基於LBS的精準派單功能不得不增加更多許可權說明和安全提示。
另外,連支付方式都得重新適配,因為當地人更依賴信用卡而非行動支付,小費文化的存在也讓計價系統必須預留靈活的附加費用模組。
程偉星心裡清楚,國內那套「燒錢補貼換市場」的激進打法在北美行不通。
一來當地反壟斷審查嚴格,大額補貼容易被判定為不正當競爭;
二來使用者對價格敏感度較低,反而更在意服務的穩定性和安全性。
所以他才選擇先小步快跑:初期只在紐約。舊金山兩個城市試點,司機數量控制在一千人以內,透過小範圍運營收集使用者反饋,一點點調整接單邏輯。客服體系和糾紛處理機制。
這種「保守」的進攻方式並非是膽怯,而是把國內的成功經驗打碎重組,重新適配海外土壤的必要過程。
程偉星記得很清楚,陳延森在視訊會議上叮囑自己:「咱們得先學會在北美走路,再想著跑起來,不然步子邁大了,容易栽跟頭。」
因此,他才會如此小心謹慎。
另一邊。
陳延森剛到公司,就看見了一道熟悉的身影。
「梁總,你怎麼會在這裡?」
陳延森抬腳走了過去,敲了敲休息區的小圓桌,好奇問道。
聞言,梁勁松下意識地抬起頭,在看到是陳延森後,滿臉堆笑地說:「來看我外甥。」
說完,他指著一旁的女人介紹道:「梁怡君,我妹妹,也是拼唄設計部總監蔡啟銘的母親。」
蔡啟銘他媽?
陳延森打量著梁怡君,看上去只有四十多歲,保養得很不錯。
這時,他才恍然大悟,梁勁松不是胡銳暉請來的,人家是來國內探親的。
兩天前,胡銳暉沒說,梁勁松也沒解釋,倒讓他誤以為是胡銳暉的面子夠大,能把梁勁松叫來燕京。
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