李加誠嘴角上揚,露出一抹胸有成竹的微笑:「說到關鍵處了,就倆字——利益,我也不怕跟嘉道理先生交個底,我旗下中環希爾頓酒店近期的入住率,跟上個月之前比,普遍下滑了20%- 30%。
我專門派人調查過,文華東方酒店集團旗下那四家酒店,近一個月來入住率直接飆升30%以上,據說啊,這四家酒店每晚的入住率都高達97%以上,中環皇后大道中那家文華酒店甚至每天都能達到100%的滿房狀態。
要知道,高階酒店的客戶群體本就有限,文華東方酒店入住率大幅上漲,那就意味著咱們其他酒店的入住率會相應下跌。」
說到這裡,羅蘭士。嘉道理非常認同地點了點頭。
李加誠繼續說道:「嘉道理先生,我不太清楚您旗下的半島酒店和香江大酒店現在入住率怎麼樣,但我想,估計和我們的希爾頓酒店情況也差不了太多,都好不到哪兒去。
咱們都著急,我想喜來登酒店。麗晶酒店。美麗華酒店這些肯定也急得坐不住,要是咱們能拿出一套切實可行的方案,搞聯合營銷。資源共享。客源互通。
像聯合定製會員積分體系,會員在聯盟內任何一家酒店消費獲得的積分,都能自由共享。兌換,還能享受統一打折優惠。
甚至推出跨酒店的高階禮賓服務,讓客人無論在哪家聯盟酒店,都能享受到無微不至。超出預期的服務體驗,大大提升客戶對我們聯盟酒店的依賴度。
如此一來,我們的入住率自然也就逐漸提高了,這麼好的事兒,他們哪還有拒絕的理由?」
「各位,我知道文華東方酒店入住率大漲的原因。」羅蘭士。嘉道理突然說道。
頓時,另外三人的目光聚焦在羅蘭士。嘉道理身上,等待他的下文。
畢竟,李加誠都不清楚此事,他此前甚至還認為,這是林浩然對他的報復。
「我們半島酒店作為香江最具代表性的奢華酒店,多年來積累了龐大的客戶群體,可近期確實受到了文華東方的衝擊。」羅蘭士。嘉道理神情凝重地說道,「透過對近期流失的高階客戶進行回訪,我們發現一個關鍵問題,這些客戶大多是林浩然旗下企業的全球合作伙伴高管。」
他停頓片刻,繼續道:「文華東方最近推出了一個“戰略合作伙伴計劃”,為這些企業高管提供專屬優惠和定製服務,更關鍵的是,文華東方將酒店住宿優惠與旗下企業的商業合作深度繫結,形成了閉環生態。」
亨利。凱瑟克眉頭緊鎖:「這是典型的商業捆綁!林浩然這是在利用集團資源為文華東方輸血。「
李加誠若有所思:「難怪他們的入住率能維持在97%以上,這種將酒店業務與集團商業網路深度繫結的做法,再加上文華東方酒店本身的客戶以及一些自來客,確實難以單純從酒店業角度破解。「
布朗若有所思地補充:「這招確實高明,林浩然旗下的恆聲集團。置地集團。港燈集團。萬青集團等企業,幾乎整個香江企業巨頭裡,林浩然旗下的企業便佔據了將近三分之一。
因此他們的國際合作企業。乃至重要客戶眾多,時常有海外市場的高層到香江來出差,這些企業在全球的合作企業有多少可想而知。」
布朗突然繼續說道:「這些企業高管。供應商老闆等等選擇文華東方,恐怕不只是因為價格優惠,更是看重與林浩然旗下企業的商業關係。」
李加誠眼中精光一閃:「既然如此,我們何不以其人之道還治其人之身?我們四家,不,是三家旗下的企業資源加起來,未必比林浩然少。」
怡和洋行已經退出香江市場,自然不能算進來。
布朗立即會意:「李先生是說,我們也建立一個類似的商業聯盟?」
「正是!「李加誠斬釘截鐵地說,「我們可以成立“香江商業夥伴聯盟”,將我們三家旗下所有企業的合作伙伴都納入進來,凡是聯盟成員企業的高管來港,都可以享受我們酒店聯盟的專屬優惠和服務。」
羅蘭士。嘉道理補充道:「而且我們的優惠力度可以更大,比如七折優惠,再配合更優質的服務體驗。」
布朗若有所思:「這個主意不錯,不過,我們還需要一個殺手鐧,比如為這些高管提供商業對接服務,幫助他們在香江拓展業務。」
李加誠拍案叫絕:「妙!這樣一來,他們選擇我們的酒店就不僅是住宿需求,更是商業發展的需要,這才是真正的價值所在!」
「除了我們渣打銀行。匯灃銀行,還有李先生的和記黃埔。長江實業,以及嘉道理先生旗下的中華電力公司,我倒還能另作安排。
以我渣打銀行目前在香江英資企業中的影響力,完全可以充當中間人,為你們牽線搭橋,促成太古洋行。會德豐洋行。香江隧道公司。海港企業。和寶集團。寶福發展。夏利文發展等英資企業加入這個商業聯盟。
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