周鳳英這個名字一齣現，林野腦子裡先閃過的是老人那次頭外傷。
慢性硬膜下血腫急性加重。
抗栓藥史。
嘔吐。意識變化。腿沒勁。
那天如果再晚一點，老人可能連手術機會都沒有。
可現在，家屬站在分診臺前，眼睛發紅，手裡的病歷袋被捏得變形。
“林野醫生呢？”男人問。
趙護士站起來：“急診不是投訴視窗。你媽現在人怎麼樣？”
男人咬著牙：“人活著。但出院回家走路還是偏，晚上睡不好，天天說頭暈。你們當時說救命，救回來就不管後面了？”
這話不好聽。
林野卻沒法立刻反駁。
急診把“活下來”放在第一位。可病人回到家，疼痛。後遺症。費用。照護，才剛剛開始。
林野走過去。
“我是林野。周鳳英奶奶今天來了嗎？”
男人一愣，沒想到他直接認。
“在車上。我媽不想進來，她說怕醫院。”
秦海從搶救室出來，聽見最後一句，臉色沉了一點。
“先把老人接進來評估。怕醫院也不能在車裡待著。”
男人立刻警惕：“你們又要檢查？”
孫志強剛從高鉀病人轉運回來，聽見這句，臉色不太好：“她如果現在頭暈腿沒勁，當然要評估。你是來問責，還是來耽誤？”
男人火氣一下上來：“我媽就是被你們越治越虛！”
趙護士把分診臺拍了一下：“吵架去門外，救人進裡面。選一個。”
劉振華偏偏也在這時從走廊過來。
他看見病歷袋，立刻問：“怎麼回事？”
男人像抓住了能管事的人：“你是領導吧？我要投訴。上個月我媽在急診被他們說腦出血，住院手術花了很多錢，現在還沒好。”
劉振華看向秦海。
秦海說：“先評估老人。”
劉振華點頭：“先看病，再談投訴。家屬跟我來，投訴流程我給你講，但不能擋急診。”
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