直播結束的時候已經過了十一點。
她坐在椅子上，摘下耳機，脖子往後仰了一下，盯著燈光轉了幾秒。
小嚴拿著資料板衝進來，聲音都在抖，“觀看峰值一百三十二萬，銷售額。”他停了一秒，重新看了一遍螢幕，“三百一十七萬。”
何靜香把椅子轉正，接過平板，“發貨那邊確認過嗎？”
小嚴的表情僵了一下，“……還沒。”
她撥給倉儲組的負責人小林，對面嗡嗡的背景音，“何總，包裝袋不夠了，昨天剛確認追加的那批印刷要後天才能到，今天下午三點我就發現庫存不對，但沒想到今晚量這麼大。”
何靜香閉了一下眼睛，“現在缺口多少單？”
“大概兩千單左右，如果加急發，明後兩天能出八成，剩下那部分——”
“最晚推遲幾天？”
“三天。”
三天。
她在腦子裡算了一遍，把結果壓下來，語氣很平，“所有延遲訂單，今晚十二點前統一發簡訊告知，說明原因，給補償方案，不要等到使用者來催，主動通知比被投訴好。”
掛電話，她看向小嚴，“補償方案你來擬，兩個檔，延遲一天的和延遲三天的，要有誠意，不要敷衍，今晚出來給我看。”
小嚴點頭，轉身要走，何靜香叫住他，“寫完再走，不是讓你明天交。”
小嚴回過頭，“……好。”
接下來四十分鐘，投訴陸續進來，大部分是追問發貨時間，少數是直接要退款。
何靜香坐在會議桌前，一條一條看，把措辭過於強硬的客服回覆發回去重寫，標註了三處語氣問題。
她手邊放著一杯已經涼透的咖啡，一口沒動。
凌晨快一點，補償方案過來，她改了兩處，批了，發給客服組執行。
覆盤會臨時開在會議室裡，就幾個人，小嚴、小林、產品對接的小曹，還有今晚幫著盯資料的兩個實習生，眼睛都是紅的。
何靜香坐在桌子一頭，把今晚的資料拆開來講，流量來源，轉化節點，退款率，客訴集中的時間段，包裝庫存的預估誤差。
說到最後，她揉了一下太陽穴，“包裝這塊是這次的漏洞，爆單的可能性我們在備貨環節沒有足夠放大係數，這是預判失誤，不是執行問題，責任在我，下次方案裡這一項要單獨拉出來做壓力測試。”
小林想開口，她擺了下手，“不是追責，是改流程。”
會議室安靜了一秒。
小嚴低著頭，在平板上記了什麼，沒抬眼睛。
何靜香把手從太陽穴放下來，看了一圈桌子，“但今晚的結果——”她停了一下，“以前是愁賣不掉，現在是愁不夠賣。這個煩惱，我喜歡。”
桌子那頭有人先笑出來，一個實習生，捂著嘴，然後是小嚴，然後笑聲蔓延開來，把一整晚積下來的那股憋悶氣衝散了大半。
會議室的燈還亮著，窗外的桐溪村已經睡了，遠處山線壓著深藍色的夜空，一點聲音都沒有。
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