“已經退燒了，我老公這兩天休假，他在醫院照顧小孩。謝謝你那晚和我換班，聽說那天晚上很忙，沒給你添麻煩吧。”
吳紅梅問的很委婉，擔心宋薇是第一次上夜班，太緊急的情況，應付不過來。
“嗯嗯，有個緊急電話，還好有班長在，一切順利。”宋薇和吳紅梅邊吃邊聊。
出了食堂，外面還是黑漆漆一片，吳紅梅趕著去換班，就提前先回去了。
宋薇吃完，也直接回辦公室了。
“宋薇，昨天休息的咋樣？調整過來了嗎？”劉班長正好也從外面進來。
“好多了，現在又生龍活虎了。”
“好，就要這樣的狀態，你今天梳理一下夜班的總結，和大家分享一下你的經驗。”
“我分享嗎？班長，我剛來，還在學習階段呢。”
“別謙虛了，你雖來的時間短，但是你的操作已經很優秀了。”
每提起那晚的夜班，劉班長是打心底裡認可宋薇。
那晚的緊急情況，宋薇剛來一週的新人，能做到零失誤，已經非常厲害了。
坐到辦公桌前，翻開桌上的筆記本，宋薇開始認真覆盤，那晚夜班的每一通電話，尤其是代號“”崑崙”的緊急轉接。
開啟鋼筆筆帽，宋薇先大致梳理了，那晚的整個經過。
包括自己轉接了多少通電話，其中有多少是緊急的，每次轉接的時長大概是多少。
接下來，寫了自己的收穫。
夜班很好地鍛鍊了自己的心理素質，也是一次實戰檢驗學習成果的好機會。
夜班的緊急電話，最是考驗話務員的快速反應能力，和果斷判斷以及超強的記憶力。
1分鐘，對平常人來說，是很短的時間，但對接線員來說，就是轉接的最長時限。
戰場瞬息萬變，每晚一秒，訊息就滯後一秒，就可能造成人員物資的損傷。
其次，也是心態上的改變，以前只覺得話務員，就是簡單的轉接工作。
夜班後，深深覺得“崗位”就是“戰位”，“值班”就是“打仗”。
從一句口號變成了有血有肉的親身實踐和行為準則。
最後，宋薇寫了自己還需要加強或改進的。
各地說話特色需加強，部隊人員來自四面八方，大家的語言風格各有不同。
特別是帶口音的急促通話，如果一上來就聽的模稜兩可，這很耽誤事。
比如，那晚的四川話，她差點就沒反應過來。
如果，下次再出現，別的地方的話，她可就真的卡殼了。
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