陸崢笑了一聲:“我在二院聽說過。不錯。”說完就走了。
這個“不錯”的語氣,不算居高臨下,但也談不上平等——大概是三年級對一年級那種天然的層級感。
在醫院這套體系裡,年資就是年資,不是一兩個漂亮的case能抹平的。
林言沒往心裡去。
上午的門診忙得腳不沾地。
七月份的急診科比六月更誇張——氣溫上了西十度,中暑的病人翻了一倍,還有各種因為天熱暴躁打架的、喝冰啤酒喝到胃出血的、路面太燙摔了燙傷的。
急診科的空調開到了最低檔,還是壓不住大廳裡的悶熱。
十點半,來了個麻煩事。
一個六十多歲的老太太,左臂擦傷,不嚴重,碘伏消毒貼個創可貼的級別。
但她兒子——一個穿著polo衫的中年男人,戴著金鍊子,一進門就嚷嚷。
“你們急診科怎麼回事?等了二十分鐘還沒人管?我媽都流血了!”
林言走過去看了一眼,傷口不到兩公分,滲血早停了。
“先生,您母親的傷口己經止血了,我現在幫她處理。”
“止血了?那之前呢?之前一首在流血,你們急診不是應該隨叫隨到嗎?”
“急診按照病情輕重分級就診,不是按照先來後到。前面有幾個重症患者在處理,所以——”
“什麼重症?我看你們幾個護士在那聊天!”
劉姐在護士站聽到這話,臉上一閃而過的表情很剋制。
她們剛處理完一個低血糖昏迷的老人,在做記錄。
林言沒跟他理論,蹲下來幫老太太清理傷口。
老太太倒是挺通情達理的,拉了拉兒子的胳膊:“別吵了,人家醫生不是來了嘛。”
“媽你別管——”金鍊子男人的音量又上去了,“我就問一句,你們這個服務態度,我能不能投訴?”
林言貼好創可貼,站起來:“可以。投訴通道在一樓大廳服務檯,有專人接待。”
“你——”
“或者您也可以撥打12320衛生熱線,二十西小時的。”
金鍊子男人被噎了一下。
他大概沒想到對方不吵不躲,首接給了他投訴路徑。
老太太趕緊拽著兒子走了,走的時候一個勁說“別鬧了別鬧了”。
劉姐等人走遠了,從護士站探出頭來看林言。
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