葉錦年看了一眼那個女人，淡淡道：“調監控。”
兩個女店員留在店裡繼續工作，葉錦年、金露、鄭光明、店長四個人帶著那位女顧客一塊去監控室，把小晶打包麵包的全過程用0.5倍速緩慢播放了一遍，確實沒有任何蒼蠅飛進包裝袋。
金露笑道：“女士，您也親眼看到了，蒼蠅確實不是從我們店裡飛進去的。”
女人不依不饒，抱胸道：“可我就是在你家賣的麵包裡發現了蒼蠅，你們必須把錢退給我。”
“不退。”葉錦年坐在沙發上，聲音很冷，“你實在不滿意可以起訴我。”
他看了店長一眼：“帶這位顧客出去。”
“好的葉總。”店長對女人伸出一個“請”的手勢，“這位女士，請吧。”
女人站在那氣得呼哧呼哧直喘氣，看著葉錦年說：“我告訴你，我再也不會買你們家的東西！隔壁“一口甜”甜品店比你們家好多了！我祝你們金風玉露早日倒閉！”
說完狠狠跺著腳走了。
金露一屁股坐在葉錦年旁邊，苦口婆心道：“我說錦年，你說話的語氣能不能稍微柔和點。”
葉錦年起身，坐在監控器前的轉椅上，把監控切換成2倍速播放，淡淡道：“你不愛聽別聽。”
“不是我不愛聽。”金露說，“是顧客不愛聽。你但凡說的好聽點，或許問題就可以好好解決，剛才那女的也不至於詛咒我們早日倒閉。”
葉錦年盯著監視器畫面：“你要迷信這個就趁早別幹了。”
金露嘆了一口氣，又想說什麼，鄭光明卻突然打斷她：“金總，剛才那位顧客一共買了四個麵包，吃到只剩下一個，說裡面有蒼蠅，讓我們把四個麵包的錢退給她，很明顯，不是故意找茬就是來貪小便宜的，葉總語氣強硬些也情有可原。”
金露斜他一眼：“好好好，你是他的助理，你就向著他吧。”
鄭光明笑了笑：“我這是實話實說。”
他又走到葉錦年身邊：“葉總。”
葉錦年：“有話就說。”
鄭光明正色道：“我覺得，剛才那位顧客雖然有點蠻不講理，但是她說的某些話也值得我們認真思考。”
“什麼話？”
“她提到了‘一口甜’，說‘一口甜’比我們好多了。”鄭光明說，“‘一口甜’雖然是這兩年剛剛成長起來的品牌，但是它短短一年之間就在全國3個城市開設了50家分店，相比我們金風玉露剛開始連鎖經營的第一年開設40家分店，整整多了10家。”
鄭光明看著葉錦年的臉色，葉錦年說：“繼續。”
鄭光明說：“今年前三個月，‘一口甜’每個月的銷售額都在穩定增長，雖然整體來說‘一口甜’還遠遠達不到我們的銷量，但是長遠來看，‘一口甜’確實是我們非常有力的競爭對手。”
葉錦年思索了一下：“可以試試聯名合作。”
“是。”
葉錦年瞥他一眼：“已經有目標了？”
鄭光明笑了一下：“最近上映的電影《吟嘯》反響很好。”
葉錦年每天都很忙，根本沒時間關注這些東西，他問：“什麼電影？”
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