此時，彎著腰的潘海冷汗直流，雙腿都有點哆嗦。
沒想到老闆隨意一次“暗訪”就碰到了這種事。
何玉萍是他同學，何玉萍能應聘上華天大酒店的餐飲中餐部主管一職，多少還是靠了一點關係。
這點，潘海承認。
沒想到這個老同學得罪誰不好，偏偏得罪了老闆。
所以，現在潘海估計自已的經理職位恐怕也坐不穩了...
“潘經理，你客氣了。”林非凡說道。
潘海這才站直了身，看向老闆。
不過老闆臉上沒有任何表情，他也不知道老闆在想什麼。
潘海隨即對著四周用餐的顧客表示歉意：“諸位客人，剛剛發生了不好的一幕，是我的失職，是我沒有管理好手底下的員工，在這裡，我向各位道歉。”
“對不起！影響了大家用餐。”
“以後我一定會加強工作人員的服務意識跟態度，請大家共同監督。”
潘海這個處理方式還算不錯，大家並沒有什麼意見。
潘海剛剛上來就聽到何玉萍刻薄的語氣，讓女服員叫自已，所以他不知道何玉萍針對老闆的理由是什麼。
可是無論如何這都不是服務行業該有的態度。
除非你親眼看到對方實行了不軌的行為。
否則，你這麼隨口一說，這麼多客人看見聽見，他們就會覺得，那是不是隻要他們酒店說誰有問題誰就有問題？
這樣勢必會讓客人們反感，甚至會導致酒店的口碑下滑，名聲也就毀了。
何玉萍當著客人的面毫不避諱的說酒店經理是她老同學，並且對客人出言不遜。
這種情況有第一次，就會有第二次，第三次...
而潘海向餐廳的所有客人道歉，這麼做是為了消除何玉萍造成的負面影響。
同時他也是在向老闆檢討。
“先生，再次跟您說聲抱歉，希望沒有影響您的就餐心情。”
“既然潘經理已經處理了，那我也沒有意見了。不過潘經理還是要考慮一下，怎麼去提高手底下員工的職業素養，畢竟你們華天可是六星級大酒店。”
林非凡說道。
“先生，您提的意見很寶貴，我一定會吸取的，謝謝您。”
潘海點頭說道。
其他客人見狀，也只是覺得潘經理是為了補救剛剛發生的事情，才對林非凡這麼客氣。
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