釋出會到此結束。
掌聲還在場館穹頂回蕩，大屏上的數字仍在瘋狂跳動。
來自天南地北的普通人走下舞臺，楊帆正要轉身走向後臺。
幾道身影己敏捷地穿過人群，攔在了他的面前。
央視首席財經記者方靜。
她西十出頭，幹練的短髮，話筒上中央電視臺格外醒目。
她身後，攝像師己經扛著機器跟上，紅色的錄製燈亮著。
“楊總，抱歉打擾，”方靜語速很快，“我是央視財經頻道的方靜。淘寶網上線的資料，己經震動了整個行業。能否給我們幾分鐘，回答幾個問題？”
這不是徵詢，更像是通知。
以央視的地位，在這樣的場合拿到獨家採訪權，幾乎是順理成章。
楊帆停下腳步，微微頷首：“方記者，你請問。”
方靜示意攝像師找好角度，第一個問題就首指核心。
“楊總，您剛才提到了十億補貼，要為整個華夏買來對電商的信任。但外界也有質疑，認為這是一種非理性的燒錢，會破壞市場健康，甚至可能燒死所有競爭對手。您如何看待這種質疑？”
問題尖銳，帶著央視特有的審慎。
周圍尚未完全離去的目光，也聚焦過來。
楊帆看著鏡頭，神色平靜：“方記者，首先，揚帆科技投入的每一分錢，都來自我們合法的經營利潤和融資，我們對自己的資金和戰略負責。”
“其次，您提到破壞市場，我想反問，2001 年，真正成熟的電商市場在哪裡？”
他笑了笑，繼續道：“一個幾乎不存在，或者剛剛萌芽的市場，談何破壞？我們不是在用低價衝擊一個成熟穩定的市場，我們是在用真金白銀和更好的體驗，去催生一個全新的市場。當市場從零到一、從一到一百的時候，初期必要的投入不是破壞，是培育。”
“至於競爭對手……”楊帆微微搖頭，“真正的競爭，應該是看誰能為使用者創造更多價值，誰能更好地解決社會問題，誰能更高效地連線供需。如果僅僅因為別人投入更大、決心更強、方法更有效就被燒死，那可能說明其商業模式本身還不夠堅固。”
方靜眼神微動，迅速丟擲第二個問題：“淘寶網上線，十萬臺 MP3 三秒售罄。這種熱度您預計能持續多久？是否擔心這只是營銷帶來的短期泡沫？”
“熱度可能會起伏，但趨勢不會改變。”楊帆語氣肯定。
“今天的資料，證明了需求的存在和被壓抑的潛力。補貼會結束，但淘寶網提供的『七天無理由退換』『支付寶擔保交易』『郵政三日達』這些實實在在的便利和保障不會消失。我們燒錢燒掉的是使用者的疑慮，建立的是信任和習慣。習慣一旦養成，就會持續。”
“第三個問題，”方靜翻看了一下手中的速記本，“淘寶網承諾讓天下沒有難做的生意，門檻極低。但這也可能帶來商品質量參差不齊、消費者維權困難的問題。對此，淘寶有何具體措施來保障消費者權益，建立平臺信譽？”
“這是電商的生命線。”楊帆的回答同樣迅速。
“淘寶網會同步上線三大保障體系：一是『商家誠信評級系統』，根據交易記錄、使用者評價動態評分。”
“二是『消費者保障基金』，平臺先行賠付，再向問題商家追償。”
“三是即將推出的第三方驗貨與評價體系。我們要做的，是建立一個?良幣驅逐劣幣?的機制，讓守信經營的商家獲得更多流量和回報，讓欺詐行為在透明的評價體系下無處遁形。”
三個問題，有難度也有深度，而楊帆的回應讓方靜大感意外。
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