第二百一十二章 提攜後輩，培育希望
誠安成立第二十八年的春天，秦耀收到了一封信。不是電子郵件，是手寫的信，牛皮紙信封，字跡工工整整。寄信地址是貴州的一個小縣城。趙磊拿著信翻來覆去看了好幾遍，說老秦，貴州又有人給你寫信了。秦耀拆開看看。
信是一個年輕人寫的，二十二歲，剛大學畢業。信上說：“秦總，我叫陳果，是貴州山區的學生。我讀了大一時的《不騙人》，決定學保險。今年畢業了，我考過了精算師資格考試的兩門。我想來誠安。但我不知道我能做什麼。您能給我指條路嗎？”
秦耀把信放下，沒說話。趙磊說，這孩子行啊，精算師都考過兩門了。秦耀說行。趙磊說那你給他回封信？秦耀說回了。趙磊說回什麼？秦耀說回“來誠安”。趙磊說就三個字？秦耀說夠了。趙磊不問了。
陳果來誠安那天，是個雨天。他站在誠安總部門口，打著一把舊傘，衣服都溼了。他仰著頭看那塊招牌，看了很久。趙磊出來接他，說你是陳果？他說我是。趙磊說進來吧。他走進來，東張西望，像個剛進城的孩子。趙磊帶他到秦耀的辦公室。秦耀坐在窗前，看著外面的雨。陳果站在門口，沒進來。
“秦總，我是陳果。貴州來的。我給您寫過信。您讓我來誠安。”他的聲音有點抖。
秦耀轉過身，看著他。瘦瘦的，高高的，眼鏡片上蒙著一層霧。他看了很久，說來了？陳果說來了。秦耀說想幹什麼？陳果說想做精算。秦耀說誠安沒有精算部。陳果說那有什麼？秦耀有客戶。陳果說客戶需要什麼？秦耀需要安心。陳果說怎麼讓他們安心？秦耀說不騙人。陳果說不騙人就能安心？秦耀說能。陳果說那我做什麼？秦耀說學。陳果說學什麼？秦耀學怎麼看客戶。客戶安心了，你就知道怎麼做了。陳果不說話了。
陳果被分到了運營部，思遠的手下。思遠比他大幾歲，但看著比他年輕。陳果話少，活多，別人不願意乾的活，他幹。別人不願意加的班，他加。趙磊說這小子行。秦耀說行。趙磊說哪行？秦耀說能坐得住。趙磊說坐得住就行？秦耀說坐得住，才能看得進去。看得進去，才能算得清楚。算得清楚，才能不騙人。趙磊不問了。
陳果在運營部待了半年，考過了精算師資格考試的第三門。思遠跟秦耀說，爸，陳果想轉產品部。秦耀說為什麼？思遠說他想設計產品。秦耀說設計什麼產品？思遠說設計讓客戶安心的產品。秦耀說那讓他去。思遠說你不問問他？秦耀說不用問。思遠說為什麼？秦耀說因為他知道什麼是安心。思遠不問了。
陳果轉到產品部，跟著李薇學。李薇老了，頭髮白了，但眼睛還是那麼亮。她帶著陳果，一個產品一個產品地過。說這個產品，保什麼？陳果說保意外。李薇說意外分幾種？陳果說分大意外和小意外。李薇說大意外怎麼賠？陳果說賠十萬。李薇說小意外呢？陳果說賠一萬。李薇說那客戶怕什麼？陳果說怕大意外。李薇說那你怎麼讓他不怕？陳果說保大意外。李薇說保了就不怕了？陳果說保了就不怕了。李薇說那你設計一個。陳果設計了一個，保大意外，不保小意外。李薇看了，說不行。陳果說為什麼？李薇說客戶買了你的保險，出了小意外，不賠，他會怎麼想？陳果說會想保險是騙人的。李薇說那你怎麼辦？陳果說把小意外也保上。李薇說那保費就貴了。陳果說貴了客戶就不買了。李薇說那你怎麼辦？陳果想了想，說把小意外賠少一點。李薇說賠多少？陳果說賠一千。李薇說夠了？陳果說夠了。李薇說為什麼？陳果說因為小意外花不了多少錢。一千塊夠看病了。李薇說那客戶滿意嗎？陳果說滿意。李薇說你怎麼知道？陳果說因為我是客戶。李薇笑了。
那個產品後來叫“安心保”，保大意外賠十萬，保小意外賠一千。保費一年一百二。上線後賣得不好，趙磊說太貴了。秦耀說不貴。趙磊說那為什麼賣不動？秦耀因為客戶不知道他們需要。趙磊說那怎麼辦？秦耀說讓他們知道。趙磊說怎麼讓他們知道？秦耀說講給他們聽。趙磊說誰講？秦耀說陳果。趙磊說他行嗎？秦耀說行。趙磊說你怎麼知道？秦耀說因為他懂。
陳果第一次上臺，緊張得話都說不利索。他站在臺上，看著臺下那一百多張面孔，手心全是汗。他開口了，聲音抖得厲害：“各……各位，我是陳果。產品部的。今天給大家講一個產品，叫安心保。保大意外，賠十萬。保小意外，賠一千。”他頓了頓，嚥了口唾沫，“為什麼這麼設計？因為我媽。我媽在老家種地，去年摔了一跤，腿斷了。住院花了兩萬多。她沒有保險，自己掏的。她心疼錢，捨不得治。我說媽，治。她說治不起。我說借。她說借了還不起。我哭了。她也哭了。後來我想，要是有個保險，保大意外賠十萬，保小意外賠一千，我媽就不怕了。大意外不怕沒錢治，小意外不怕花錢多。不怕了，就能好好治。治好了，就能好好活。好好活，就是一輩子。”
臺下安靜了。有人鼓掌，有人擦眼睛。趙磊站在後面，鼓著掌，眼睛紅了。秦耀坐在臺下，看著陳果，忽然想起很多年前，自己第一次上臺的樣子。那時候他也緊張，也結巴，也講自己的故事。講了二十八年，講成了習慣。現在有人替他講了。講得比他好。不是比他好，是比他真。真的東西，不用講好。真就行。
安心保後來賣得很好。不是因為便宜，是因為真。客戶聽了陳果的故事，信了。信了，就買了。買了，就不怕了。不怕了，就能好好活了。好好活，就是一輩子。
那年秋天，秦耀收到了一封信。是陳果寫的。信上說：“秦總，我媽打電話來了。她說，她買了安心保。她說，不怕了。她說，謝謝你。我說，不用謝我，謝誠安。她說，誠安是誰？我說，誠安是賣保險的。她說，賣保險的還幫人？我說，賣保險的也是人。人幫人，不用分職業。她沒聽懂，但她說好。秦總，謝謝您。不是謝您給我工作，是謝您讓我知道，保險可以不騙人。我做了，做到了。做到了，就安心了。安心了，就能好好活了。好好活，就是一輩子。”秦耀看著這封信，看了很久。趙磊站在旁邊，也看了。說老秦，這小子也行了。秦耀說行了。趙磊說哪行了？秦耀說知道保險可以不騙人了。趙磊說那他是保險人了？秦耀說是。趙磊說那他像你嗎？秦耀說像。趙磊說哪像？秦耀說倔。趙磊笑了。
那年冬天，秦耀做了一件事。他把陳果叫到辦公室，說有個事想跟你商量。陳果說什麼事？秦耀說想讓你去貴州。陳果說去貴州幹什麼？秦耀說開分公司。陳果說貴州有誠安嗎？秦耀說沒有。陳果說那我去幹什麼？秦耀說去種樹。陳果說種什麼樹？秦耀說種誠安。陳果不說話了。
陳果在貴州待了一年。從貴陽開始，到遵義，到安順，到黔東南。一個人，一個包，一個筆記本。他跑遍了貴州的每一個市，每一個縣，每一個有人的地方。他跟人講保險，講安心保，講誠安的故事。有人聽，有人不聽。有人信，有人不信。他不急，慢慢講。講了一年，講了二百多場，嗓子都啞了。但他沒停。
趙磊打電話來，說老秦，陳果在貴州搞得不錯。秦耀說怎麼不錯？趙磊說開了三家分公司，招了二十多個人，賣了三千多單。秦耀說那不錯。趙磊說你不誇誇他？秦耀說誇了。趙磊說誇什麼？秦耀說誇他像你。趙磊說像我什麼？秦耀說像我當年。趙磊不問了。
那年春天，陳果回誠安述職。他站在臺上，穿著一件白襯衫，沒打領帶。他講貴州的故事，講那些客戶，講那些員工，講那些需要保險的人。講到最後，他說了一句話：“秦總，您當年問我，想做什麼。我說想做精算。現在我知道，精算不是算數字，是算人心。人心算好了，數字就對了。數字對了，保險就對了。保險對了，客戶就安心了。安心了，就能好好活了。好好活，就是一輩子。”
臺下掌聲雷動。秦耀坐在臺下，看著他，笑了。趙磊站在旁邊，也笑了。思遠坐在後面，笑了。守安坐在思遠旁邊，笑了。他們笑著，拍著手。拍了很久。
那天晚上，秦耀一個人坐在陽臺上。月亮很圓，照在蘇晚種的月季上，花開了，紅豔豔的，花瓣上還掛著露水。他閉上眼睛，在腦海中喚醒那個面板。面板亮了，銀白色的光，很淡，像月光。他想起二十八年前，那個凌晨西點在出租屋裡響起來的聲音。那個聲音說，你可以。他信了。走了二十八年，走到了這裡。不是他一個人走到的，是大家一起走到的。那些人，是趙磊，是李薇，是周海峰，是蘇晚，是張海濤，是林振雄。是那些員工，那些客戶。是思遠，是守安，是陳果。他們一起，走到了這裡。
他睜開眼睛，月亮還在。他站起來，走進屋裡。蘇晚在沙發上看書，抬起頭，說早點睡。秦耀說好。他躺下來，閉上眼睛。月光照進來，把房間照得半亮。他想起陳果說的那句話——“精算不是算數字，是算人心。”他說得對。數字可以算，人心算不了。但人可以。人用心算人心。算了二十八年，算明白了。明白了，就夠了。夠了，就能安心了。安心了，就能好好活了。好好活，就是一輩子。他側過身，看著蘇晚。月光照在她臉上，把她的睫毛照得銀白。他輕輕把她額前的碎髮撥到耳後。她沒有醒，只是往他手心裡蹭了蹭。他閉上眼睛，想著明天的事。明天，陳果要去雲南。趙磊要去送他，思遠也要去，守安也要去。他們一起去，一起送。送走了，還會回來。回來了，就能繼續做。做一輩子。他很快就睡著了。沒有夢，很安靜。
