《愛美斯的秘密【完結】》第60頁 策略總監略微想了想(1)

策略總監略微想了想，斷定道：“選主人。因為掏錢的是主人。”

消費者才是上帝，無論對甲方還是乙方來說，都是這樣。

周可盈得到了設想中的答案，點點頭：“好，那麼現在問題來了。如果傳播重心在主人，那我們所講述的內容很容易偏重講‘主人的焦慮’‘主人的愧疚’，就算是從寵物的視角出發，講寵物當下普遍的分離焦慮情況，也很容易變成販賣焦慮。這個產品就變成了‘緩解主人焦慮的工具’，而非‘寵物的陪伴者’。雖然販賣焦慮是做廣告一貫的手法，也能最大限度獲取收益，但客戶要的‘溫暖陪伴’會因此變成‘主人的贖罪券’。我不確定這是不是他們想要的。”

陳妤姍點頭，在白板上簡單寫下幾個字：“這個點我們記一下，後面創意方向要著重考慮。還有別的問題嗎？”

媒介開口提問：“我有個執行上的問題。客戶說的目標人群‘都市養寵白領’具體怎麼定義？月收入？居住形態？是租房的還是自有住房？因為租房人群對智慧硬體的接受度、購買力、以及安裝的便利性都不一樣。如果目標客群裡有大量租房黨，那我們的投放渠道和話術都要調整。還有產品的購買以及維護成本，是月薪在什麼區間內的白領可以承擔的。”

陳妤姍低頭翻看brief，沒有找到更具體的說明：“客戶沒有給那麼細。他們只說‘首發大灣區，25-40歲，養貓或狗，工作忙，陪伴時間有限。’”

“那我們需要他們補充。租房黨和自有住房黨對智慧家居的消費心理差很多。租房的人可能覺得反正要搬家，不想添大件，自有住房的人更願意投資。”

陸柯頷首，終於找到了個插話的間隙：“行，會後Irene你跟客戶對一下這個。還有嗎？”

鄧斌明指著brief的某一頁開口：“我對TVC有疑問。產品功能這麼多，TVC只有60秒，到底講哪個？只講健康監測，那就變成醫療裝置。只講即時影片，那就變成攝像頭。只講陪伴模式，那就變成智慧音箱。客戶有沒有一個‘第一賣點’？還是說讓我們自己選？”

陳妤姍輕皺眉，抿了下嘴唇：“客戶只說‘讓使用者感知到產品的核心價值是陪伴’。”

鄧斌明聳肩：“那就是讓我們自己選。行吧。”

“好。”周可盈轉頭看向從一開始就沒有發言的宋致晏和鄭唯，“你們兩個有什麼想問的嗎？”

宋致晏坐直身子，說出自己的疑問：“我想問客戶有沒有提供真實使用者資料？比如寵物獨自在家時的行為資料、主人的使用場景資料。如果沒有，我們做創意的時候怎麼確定‘哪個瞬間最能觸動目標人群’？我們需要搞清楚目標人群想要看到的是什麼。”

鄧斌明看了宋致晏一眼，表情有點意外。

陳妤姍從筆電上開啟一份檔案：“客戶給了一份使用者調研摘要，樣本量500，寧港本地養寵人群。主要結論是，87%的主人擔心寵物獨自在家時的情緒狀態，72%的人買過寵物攝像頭，但其中63%覺得‘只能看不能互動’或‘無法有效安撫寵物’，不夠用。其中還有更詳細的報告，需要的話我把完整報告發你。”

“要的。謝謝。”宋致晏向她道謝。

周可盈微微點頭，目光轉向永遠縮在角落裡的鄭唯：“Vic呢？你有什麼問題嗎？”

鄭唯閉眼低著頭，恍若未聞，不知道是真睡著了還是懶得說話。

會議室裡的人對此司空見慣。

鄧斌明不動聲色地翹起椅腳，身子後仰，伸出手臂，繞過宋致晏身後，在鄭唯的肩胛骨上拍了一下。

鄭唯抬頭，眼睛裡竟沒有剛睡醒的茫然懵懂，他淡淡地環視一圈，幾秒後才開口：“文案中應該用什麼人稱？第一人稱還是第三人稱？文案調性是產品說話，還是主人說話？”

看來剛才是裝睡。

鄭唯說話有點繞，陳妤姍一時半會沒聽明白：“……什麼？”

鄭唯“嘖”一聲，面無表情地重新低下頭，解釋道：“我需要定下來文案是誰在說話。產品說話，那就是‘我是伴伴，我會陪它’。主人說話，就是‘有了伴伴，我不在的時候寵物也不孤單’。兩個方向完全不一樣。”

周可盈看向陳妤姍，詢問她：“這個需要客戶確認嗎？”

陳妤姍猶豫了一下，回道：“產品slogan是‘你不在的時候，我在’，主語是‘我’，也就是產品本身。我建議先按產品說話的方向走。客戶那邊如果有意見再調。”

鄭唯閉上眼：“行。”

鄧斌明用手肘懟了下宋致晏，俯身低聲告訴他：“他今天心情不錯。”

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