接下來一週,歡樂送的訂單量明顯下滑了百分之十五。
雖然幅度不大,但趨勢讓人擔憂。
寧急得嘴角起泡,周敘白也連續熬了好幾個通宵最佳化系統。
但虞酒始終沒有鬆口降價,她堅信品質才是核心競爭力。
然而到了第二週,情況開始出現轉機。
先是幾個老客戶主動回來了——他們買了永安生命的低價套餐後,發現服務質量大打折扣。
代掃墓的員工敷衍了事,到了墓地拍兩張照片就走,連墓碑都沒擦乾淨。
有一個客戶甚至發現,他收到的掃墓照片裡,墓碑上的名字根本不是他家老人的——永安生命的員工搞錯了墓地,拍了別人家的墓碑。
數字牌位的系統也頻繁崩潰,客服電話打不通,線上留言三天沒人回。
客戶們在群裡抱怨,結果被管理員直接踢出群聊。
對比之下,歡樂送的服務雖然貴一些,但每一項都做得紮實。
與此同時,網上開始出現大量對永安生命的差評。
一篇題為《九十九元的代掃墓,我得到了什麼?》的長文在朋友圈刷屏。
作者詳細描述了自己購買永安生命低價套餐的經歷——我花九十九元,買到了一張別人家祖先的照片。這份‘驚喜’,我永生難忘。
這篇文章的傳播量很快破了十萬加。
評論區裡,不少使用者分享了自己類似的經歷,矛頭一致指向永安生命。
緊接著,第二篇爆文出現了——《永安生命的數字牌位,我爺爺的牌位消失了三天》。
兩篇爆文相繼出爐,永安生命的口碑一落千丈。
沈薇薇花重金買的水軍好評,被真實的差評淹沒得乾乾淨淨。
虞酒看完這些文章,總覺得哪裡不對勁。
她叫來周敘白:“小白,你查一下這幾篇文章的作者,是不是有水軍在帶節奏?”
周敘白停頓了三秒說道,“沒有,酒姐,我查過,都是些普通的IP。”
虞酒只覺得有些不可思議,但也沒有深究。
反正結果是好的,過程不重要。
周敘白低下頭,想起顧庭深給他發過的資訊,提供的訊息,以及紀晨告訴他,自己聯絡了靠譜的大V,這件事先不用讓酒姐知道......
這一次,這三個男人,默契的沉默了,只要能為虞酒遮風擋雨,那功勞,他們可以不要......
洛寧看著三天就被打壓下去的沈薇薇,也是滿臉的困惑,“酒姐,這就完了?事情就這麼像水一般自己化開了?”
虞酒聳了聳肩,“可能她太不走運,也可能我太走運~”
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