《我的大哥不可能鹹魚》第38章 酒店之王14(2)

【多半是發生了什麼不好的事情。】

【既然是前廳部的話，多半是客人投訴。】

【哎呀，生意不好的時候犯愁，生意好的時候也犯愁！】

……

薄言趕到前廳，前廳部長已經等著了。

“怎麼回事？為什麼會出現集體投訴？”

前廳部長立刻迎上來，“言總，是今天上午剛剛入住的巴航，他們的接機餐出了問題。”

巴航是飯店的常駐。

每隔一天就會有一趟往返西京的乘務機組進出，已經是十多年的老客戶，很多機組成員甚至和飯店都是熟面孔，大家平日相處不像是主客，更像是朋友。

因此薄言一聽是巴航的問題，還是集體投訴，就第一時間趕了過來。

薄言：“什麼問題？”

前廳部長：“今天的主菜裡有一道是豬血腸，這原本是為晚間行政酒廊的音樂會準備的，但不知道怎麼回事弄混了。他們整個機組現在都很生氣……”

□□教是巴尼亞的國教。

幾乎整個巴尼亞國內都有不吃豬肉的風俗，豬血在他們看來更是不潔的東西。

作為十多年的老朋友，這樣低階的疏忽確實很不應該出現。但此時並不是追究誰責任的時候。

薄言：“他們現在人在哪兒？”

前廳部長：“在那邊大堂吧，我已經跟他們進行了初步的交涉，但是機長的意思是還需要您親自道個歉……”

相比平息這場誤會，道歉已經是簡單的事情。

薄言沒有狡辯，沒有推責，十分坦然地承認了這次工作的失職。

但是他們正在氣頭上，一個接一個爭相表達自己的憤怒和不滿，沒有因為薄言的身份就有所收斂。

薄言照單全收。

給予了一系列的補償，來挽回這次的失誤。當然同時承諾會將這件事情調查清楚，給他們一個合理的交代。從頭到尾沒有打任何感情牌。

過了許久，旁邊陪站的前廳部長都已經腳累，薄言還站得筆直，面上沒有絲毫不耐煩。

已經有些許平緩的機長在一旁看著，面色微微有些鬆動。

期間前廳部長因為一個電話離開。

回來的時候帶給薄言另一個壞訊息，“碧海藍天早些時候有一位客人投訴，在我們的菜品裡吃出了創可貼。”

薄言示意後微微側身，“什麼菜？”

“海石花草冰淇淋。”

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