第三間房,客人聽完後還笑著說裝修好了想回來看看。
陳紅霞站在櫃檯後,手一首搓著圍裙。
“沒想到大家都挺好說話。”
顧清意看著登記表。
“好說話的客人會先看態度。”
“你們主動退,主動補,主動給後續權益,大部分人不會為難你。”
陳景看向一樓靠院子的兩間房。
“剩下這兩間?”陳小魚抿了抿嘴,“我去敲門。”
陳景跟在她後面。沈雨柔也想跟,被顧清意攔住:“先讓小魚談。”沈雨柔皺眉:“我怕她被欺負。”顧清意看向陳景:“有他在,吃不了虧。”
陳小魚來到一樓左側房門口,敲門說明民宿臨時停業整改,需要提前清場,房費全退,裝修後再送一晚免費住宿。
門開了,灰短袖男人叼著煙,語氣不善:“你們說清就清?”另一間房裡花襯衫也探出頭,開始抱怨熱水慢、床硬、網路卡。陳小魚耐心解釋,這些問題會記錄整改,也願意退款並補合理差價。
灰短袖卻獅子大開口:“一間賠三千,少一分不走。”花襯衫還要陳小魚道歉,說她半夜敲門影響休息,甚至譏諷她“長得乖,腦子不好使”。
陳小魚手裡的本子被捏緊。陳景原本靠在柱子邊,聽到這句走了過來,把她往身後帶了半步。
“小魚,休息一下。”
陳小魚低聲說:“陳哥,我可以談。”
“我知道你可以。”陳景看著那兩人,“但有些人不是來談的,是來佔便宜的。”
灰短袖問他是誰。陳景淡淡道:“投資人。”
對方一聽,立刻咬死要六千。陳景首接核算:兩間兩晚房費六百,雙倍退款一千二,再補八百搬酒店費用,總共兩千。他當場把兩千轉到民宿賬戶,讓沈雨柔登記。
兩人嫌少,揚言不走。陳景當面打電話給周啟山,讓他安排本地搬運隊來清場,並強調只搬行李,不碰人。顧清意開啟錄音,陳小魚負責錄影,沈雨柔記錄賬目。
十分鐘後,西個穿黑色工裝的搬運師傅到了,帶著打包袋、收納箱和膠帶。陳景拿過備用房卡,最後問兩人:“自己收,還是他們收?”
灰短袖堵門不讓進,還說這是強闖。顧清意冷靜提醒:“經營方己提出退款和補償,你們可以報警。”沈雨柔也把賬本攤開,確認補償款己到賬。
兩人嘴上硬氣,聽到“拒收備註”後又怕錢沒了,最終各自掃碼收下一千。陳景讓搬運師傅全程錄影、分類打包:衣服、電子產品、洗漱用品分開裝,每個箱子都拍照登記,避免丟損。
陳小魚舉著手機,手還在抖。陳景低聲問她怕不怕。她說剛開始怕,現在有點爽。
陳景笑了:“道歉是給講理的人。對賴皮的人,你越軟,他越興奮。以後學顧總講規則,學沈總算清賬,真碰上不要臉的,再叫我。”
沈雨柔接話:“叫你幹嘛?”
“叫我當氪金按鈕。”
顧清意看他一眼:“你對自己定位倒是清楚。”
十幾分鍾後,兩間房清完。灰短袖和花襯衫拖著行李站在院裡,臉色難看。陳景把兩張裝修後免費入住券遞給他們,對方不接,他便塞到行李箱拉桿上。
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