趙柏川氣極反笑道。
華星店長不敢回話，趙柏川擺擺手問路堯。
“你們就一直沒注意過消費者的反饋？”
路堯一臉羞愧：“是我失職，我沒有注意。”
“你們記住，只有這次，再有下次你們都給我滾蛋。”
趙柏川不是無緣無故發火。
對於優米影城來說，消費者滿意才是優米影城存活下去的依據。
如果失去消費者的口碑，提供不了五星級的品質。
那消費者有什麼理由繼續選擇優米影城？
每年都有新投入的影城進入市場。
要是優米影城不警惕，早晚會被市場淘汰！
“還有，這座影城的座位舒適程度已經是特別差的一個水平，及時更換座椅。”
趙柏川從其他觀影顧客口中得到最多的評論就是華星店的座椅太差，衛生間環境太一般了。
既然想要賺比其它影城更高的票價，優米影城沒五星級品質，怎麼讓消費者心甘情願地花這筆錢？
長此以往，優米影城的忠實影迷都會流失到其它影城。
路堯當即表態道：“趙董您放心，我會讓公司員工對所有優米影城進行走訪。”
“凡是不符合五星級品質標準的影城，全部開始重新改造！”
趙柏川這才稍微滿意道：
“這還差不多，給顧客提供五星級品質是優米影城的核心理念，你們絕對不能忽視。”
在趙柏川他們離開的當天下午，華星店便找來裝修公司開始重新設計衛生間。
按照優米影城的五星級品質去重新設計。
另外包括座椅也重新選擇最頂級的座椅去更換。
果然，不少顧客都對優米影城的改動升級很滿意，紛紛給出好評。
其他優米影城的店長也都戰戰兢兢，生怕自己的影城出了問題。
效果最明顯的便是隻要有顧客表達自己的意見，都會被考慮後選擇採納改進。
靠著趙柏川這次整治，優米影城的口碑幾乎有直線式的提升。
要做就做到業界最好，便是趙柏川對優米院線的期許！
