“您好，我是這家店的老闆，您有什麼訴求，可以直接對我說。”
我半蹲在地上，朝中年婦女伸出手，態度不卑不亢。
中年女人見了我，目光上下打量了我一番，沒有起身，將手中旗袍伸到我眼下：“你看看，你們賣的什麼破衣服，我才穿了一次，就破成這樣，你給我把錢退了，這件衣服我也不要了。”
這是很明顯的耍賴蠻橫行為，一般這種很少見，如有出現的，店員通常就可以給解決，今天這位，戰鬥力格外的強，
店員氣憤的眼淚都在眼眶裡打轉：“林總，不是，她這衣服都穿髒了，不能退的，要不，我們還是報警吧。”
“報警就報警，你以為我怕你們啊，警察來了，我就說你們店大欺客。”中年女又毛了起來，嗓門大的耳朵都受累。
我拍拍店員肩膀，示意我來，接過她身中旗袍，展開，胸前，一大片咖啡色的汙漬染在上面，還散發出陣陣刺鼻的味道。
我微笑看著坐地不起的中年女人：“您覺得這件衣服，哪裡讓您不滿意呢？您體型正，身材豐滿，擁有很多小女孩想要卻沒有的完美身形，這件衣服的卡點設計，恰恰的放大了您所有的優點，您是覺得它讓您過於完美，過份引人注目了嗎？”
中年女人愣了，藉著我手的力量，站了起來，重新拿起了這件旗袍，站在鏡子前，對著身體比劃：“別以為你說兩句好聽的話，我就不退這貨。”
我站在她身旁，對著鏡子比劃道：“您看，它這個盤扣設計，可以將您頸部線條突顯的更為纖長白皙，您眼光很好，選的顏色特別襯您的膚色，像換了個人似的，高貴優雅。”
“您可以進去再換穿上試試。”
見她有所動搖，我再進一點說道。
中年女人拿衣進去了，圍觀人群見沒啥看頭，陸續散去，只有一位滿頭白髮，從骨子裡散發出優雅氣質的男人進了店面，衝我微微一笑。
店員很有眼色的，立在他旁，為他服務。
中年女人出來了，對著鏡子前後打量。
“您先換一下我們店裡的這雙小羊皮鞋，”我將選中的小皮鞋放在她身前，她看了一眼，似乎很喜歡這個款式，迫不及待的穿上腳，再次在鏡前打量自己。
“您再拿著我們家的小手提包”，我將一款金色閃亮小提包遞至她手中，“您看看，是不是整個人都不一樣了，這一套下來，您挺拔又有氣質，整體雍容華貴，簡直是為您量身打造的，連我，都對您的好身材好氣質感到嫉妒呢。”
中年女人不說話了，對著鏡子不停的擺著姿勢，面露得意，“行吧，這衣服我就不退了，另外，把這鞋子和這包，給我包起來，我要了。”
“好的，謝謝您，另外，為了表現我們的誠意，鞋和包包，我們給您打個九五折。”
中年女人是提著三個包裝袋滿意走出店門的。
出店門時，難得的回過頭，還打了聲招呼：“你這個老闆不錯，下次我帶小姐妹來關顧你啊。”
店員們在一旁，都瞠大了眼，不可思議的看著我。
“林總，您也太牛了，這麼橫的顧客，我只差一點就報警了。”
我笑了笑：“你們可以仔細的觀察一下顧客，找準顧客需求的那個點，像剛剛的女士，她不缺錢，缺的是關心，有可能，她老公對她關心不夠，你說她穿上衣服後，感覺打敗了很多小年輕女孩，這就直接說到了她心坎上，自然，再怎麼看這衣服，都是越看越喜歡了。”
“林總，太佩服您了，我們會好好學習的！”
店員俏皮回應，同時，示意我：“這位顧客爺爺，在這已經等了您十幾分鍾了。”
顧客爺爺？
