天朝網咖的第一批旗艦店開起來之後，蘇寧讓團隊把各家門店開業當天的經營資料彙總報上來。
莊莊拿到資料的時候以為自己看錯了，反覆核對了三遍才敢往蘇寧桌上送。
北京中關村旗艦店開業當天，門口排隊的人從二樓樓梯口一直排到了大街上。
保安不得不在門口拉起隔離帶分批放人，每批放五十個，裡面出來幾個外面再進幾個。
不過為了提供極致服務，等候顧客也可以點餐，另外還有免費水果和小零食奉送。
要知道這可是1999年底，這樣貼心的服務獨樹一幟，立刻便和顧客形成了粘性。
深圳東門店的電腦位從早上八點到第二天凌晨兩點沒有一臺空過。
網管交班時，交接表上密密麻麻記滿了排隊等位客人的手機號。
有的客人甚至等了兩個小時還沒輪到，乾脆在樓下的餐飲區吃了頓飯回來繼續等。
而且餐飲區的飯菜並不是敷衍了事，同樣是非常有水平的廚藝。
上海南京路店更誇張，開業頭三天每天的客流量破萬，餐飲區的廚師從早忙到晚，灶臺上的火就沒熄過。
有一個廚師累得下班的時候，甚至連工作服都沒換，就在更衣室的長椅上睡著了。
但這些資料在蘇寧看來，只是起點。
自己要的天朝網咖不是一個單純的上網場所，而是一個能讓年輕人待一整天都不膩的地方，是一個能自己長出品牌黏性的線下消費場景。
傳統的網咖是什麼？
黑乎乎的屋子裡擺幾十臺電腦，空氣裡飄著煙味和泡麵味，客人除了上網什麼也幹不了，上完了就走，走完了可能再也不來。
天朝網咖不能走這條路。
蘇寧要讓年輕人把這裡當成第二個家，那種有吃有喝有玩有朋友，甚至比家裡更有意思的地方。
……
第一批旗艦店開業之後，蘇寧拉著設計團隊和運營團隊連續開了好幾輪覆盤會。
每次開會都在白板上往網咖的功能區里加新東西，運營團隊的人一開始還拿著筆記本老老實實地記，後來發現記不過來了，因為蘇寧每開一次會就往上面加一堆新專案。
餐飲區最初只供應簡單的盒飯和飲料，一份紅燒雞腿飯一杯可樂，跟大學食堂差不多。
蘇寧說不夠，要上正餐，要請正經廚師，選單每季度換一次，川菜粵菜東北菜都要有，不同城市的門店根據當地口味調整菜系比例。
那些高管都是大汗淋漓，想要提醒蘇寧，他們開的是網咖，而不是餐廳。
不過看到蘇寧如此的瘋狂，天朝網咖業務如此火爆，高管們立刻收起了勸誡之心。
休閒區最初只有幾臺自動售貨機，賣點薯片可樂泡麵。
蘇寧說不夠，要上桌遊區、檯球桌、投籃機、迷你KTV包廂，讓不玩電腦的人也能在這裡找到待著的理由，讓那些陪朋友來但自己不玩遊戲的人不會覺得無聊。
住宿區最初只是樓上隔了幾個房間放了幾張高低床，讓包夜上網的客人有個躺的地方。
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