淘寶這回可真是火大發了！那交易量，簡直像坐了火箭，蹭蹭往上竄，根本停不下來。
後臺那塊顯示日成交額的大螢幕，上面的曲線以前還是斜著往上走，現在倒好，差點直接豎起來了！數字每跳一次，辦公室裡就響起一小陣歡呼，可那歡呼聲還沒落下呢，就被另一種更響亮、更刺耳的聲音給蓋過去了--那是來自全國各地的抱怨和哭訴。
最熱鬧的就屬客服部了。
那電話鈴聲，從早響到晚，幾乎就沒斷過，嘀鈴鈴嘀鈴鈴，聽得人頭皮發麻。
客服姑娘們一個個嗓子都啞了，手裡的話筒熱得能烙餅。
“喂？淘寶嗎？我的貨這都發出去五天了！物流資訊一動不動，還在那個什麼轉運中心！你們到底還給不給我送了？”
“你們看看！這箱子破成什麼樣了！我買的茶具，碎了一半！這損失算誰的？你們管不管？”
“當初下單的時候，明明保證三天到的！這都一個禮拜了，連個鬼影子都沒見到！你們這不是騙人嗎？”
電話那頭，顧客們的火氣一個比一個大，問題卻都出奇的一致--全卡在物流這最後一公里上了。
那些跟阿里巴巴合作的快遞公司，平時看著還行，可一到這種包裹量爆炸的時候，就全露了餡。
他們的倉庫可能都堆成山了，分揀全靠人手，車也不夠，人也不夠，路線也亂七八糟。
結果就是，包裹要麼在路上磨磨蹭蹭，要麼乾脆送錯了地方，還有那包裝不結實的，送到客戶手裡已經散了架，裡面的東西自然也好不了。
這爛攤子，最後全堆到了朱因這裡。
她的辦公室，現在乾脆成了“物流救災指揮部”。
桌子上攤著好幾家物流公司的負責人聯絡名單，電話一個接一個，喝口水的功夫都沒有。
“張總嗎？我阿里巴巴朱因。
對，還是投訴的事情，你們在華東那個分撥點，今天又集中爆出幾十個延誤單子，能不能麻煩您親自催一下？客戶等不及了。”
“李經理，我們上週不是剛開過會，強調要加強包裹的包裝規範嗎？怎麼這個星期破損率又上來了？你們現場有沒有監督啊？”
“王總，那個編號尾號771的加急件，到底卡在哪個環節了？客戶一天打八個電話來問，非常著急，您務必幫我查清楚！”
朱因儘量讓自己的聲音保持冷靜和專業，但連著說下來，嗓子眼又幹又澀，語氣也不自覺地越來越急。
電話那頭，那些物流公司的老總、經理們，也是一肚子苦水，不是抱怨包裹太多實在處理不過來，就是說人手緊缺，或者哪條高速公路堵了。
說來說去，就是扯皮，問題繞來繞去，還是解決不了。
有一回，她打給合作量最大的那家物流公司的區域經理。
對方大概也是被逼急了，話裡話外居然開始甩鍋，暗示說是淘寶平臺上的賣家為了省錢，包裝太簡陋，所以才容易破損。
“包裝不當？！”
朱因一聽這話，積壓了一整天的火氣、委屈、挫敗感，像點著了引線的火藥桶，嘭一下就炸了。
她聲音猛地拔高，又尖又利，辦公室外間的人都聽得清清楚楚。
“你跟我說包裝不當？同樣的賣家，上個月用一樣的包裝怎麼就沒問題？這個月量一大，就全是問題了？根子難道不是你們自己的管理跟不上，操作流程全亂套了嗎？！我現在需要的是你們拿出解決方案來！是立刻去處理積壓的包裹！不是聽你在這裡找藉口，推卸責任！”
。上機座了回砸筒聽話電把狠狠，聲一地”啪“後然，話句幾後最了出吼是乎幾
。下一了晃像好都子桌得震，大之氣力
。了白發得都節關，力用太為因，指手的筒話著握才剛，氣著地哧呼哧呼，害厲得堵口
。事的己自忙裝假頭埋，眼著使相互，出敢不都氣大連們工員的上位工面外，靜安般一死間瞬裡室公辦
。了沒淹都人個整把下一地嘩，水的冷冰像屈委和憊疲的比無陣一
。了息窒讓要快，越得纏就漿泥那，爬外往想命拼是越，潭泥爛個一了進掉像就己自覺？上節環流的重笨最也，眼起不最、礎基最在栽能可然竟後最，到想能誰，漲上往頭跟著翻額易，迎歡越來越臺平著看眼，來起做點點一廣推場市，克攻個個一關難技？心多了投，案專個這寶淘了為
。頭額的脹發著撐手隻一，上子椅在倒癱地，了空被像氣力渾
。黑發花發陣陣一前眼，疼地跳一跳一太
。來下掉就點差淚眼，酸一子鼻，了住攫覺的潰崩乎近種那
。碼號的裡子腦在刻個那了下按，來起了就己自頭指手，能本著憑是乎幾，候時的住不撐要快己自覺，落低最緒在就
。量力的去下撐支點點一到找能才，音聲的人個那到聽有只，在現
。了通接快很話電
。來出不說也字個一，裡嚨了在堵都全，話的面後，憊疲的開不化得濃和咽哽的住不著帶裡音聲，了啞就子嗓的因朱，字名個這出喊剛”……哥浩“
”。呢著聽我，說慢慢，急別？了麼怎？朱阿“：和溫輕常異得放音聲，時口開再，鐘秒兩了默沉浩陳的頭那話電
。門閘的力和屈委有所著關扇那裡心因朱了開打子下一，匙鑰把一是像，”呢著聽我“句一麼這就
。後腦了到拋都全，啊強堅，啊靜冷麼什，了象形麼什得不顧也
”……“：語後搭不言前，續續斷斷得說也話，腔哭著帶
】！行也電發為的費免，禮求跪【
