許琴琴的眉頭緊緊皺了起來。
統一的平臺，規範了價格，卻管不住人心。
總有人想繞開規則，多撈一點好處。這種行為，對整個下河村的口碑，是毀滅性的打擊。
“我去找他！”暴脾氣的許威一拍桌子就要往外走。
“等等。”許琴琴攔住了她，“你現在去，把他罵一頓，或者按照村裡的規定罰他一筆錢，能解決根本問題嗎？”
今天有王老三，明天就可能有李老四。
當天下午，一則由“下河村旅遊服務中心”釋出的公告，出現在“浮雲人家”小程式的首頁，以及各大合作的社交平臺上。
公告內容很簡單，主要有三條：
第一條：即日起，在“浮雲人家”小程式及下河村所有民宿中，全面推行“星級評定”制度。該評定由遊客在小程式打分，從衛生、服務、餐飲、設施四個維度進行。每週更新一次，星級越高的民宿，將在小程式首頁獲得優先推薦位。
第二條：設立有獎舉報機制。任何遊客如發現民宿存在私下加價、衛生不達標、服務態度惡劣等違規行為，可透過小程式後臺上傳錄音、照片等證據。一經核實，平臺將對舉報遊客進行雙倍差價賠償及價值五百元的消費券獎勵。所有賠償和獎勵，由違規民宿全額承擔。
第三條：平臺承諾“先行賠付，服務兜底”。任何透過“浮雲人家”小程式預訂的訂單，如出現與描述嚴重不符等問題，服務中心將先行對遊客進行賠償，並負責為遊客協調安排同等級或更高級別的住宿。後續責任，再由服務中心向違規民宿追究。
公告唸完，整個大院安靜了足足有好分鐘。
村民們你看看我，我看看你，臉上的表情從最初的茫然，漸漸變成了震驚和思索。
“這……這是啥意思？就是說，誰家幹得好，客人就多？”一個腦子轉得快的年輕人先開了口。
“不止！你看那第二條，要是敢亂來，被人舉報了，不僅要賠錢，還得倒貼五百塊的券！我的娘，這比直接罰款還狠啊！”
人群中，一個身材幹瘦，皮膚黝黑的中年男人臉色陣青陣白，嘴唇哆嗦著，正是那個被掛在論壇上的王家三叔，王三河。
他怎麼也沒想到，自己就動了那麼一點小心思，想多掙兩百塊錢，結果卻捅出了這麼大一個窟窿，還引來了這麼一套聞所未聞的“組合拳”。
他想張嘴辯解幾句，可看著周圍人投來的目光，那眼神里有鄙夷，有幸災樂禍，但更多的是一種“你可別連累我們”的警惕。
這三條規定，每一條都精準地打在了村民們最在意的地方。
星級評定，把虛無縹緲的“口碑”變成了實實在在的“推薦位”，直接和錢掛鉤，逼著所有人不敢在服務和衛生上打半點馬虎眼
有獎舉報，更是釜底抽薪的一招，它讓所有遊客都成了監督員，讓那些想鑽空子的人，時時刻刻都得提心吊膽，算計一下那兩百塊的額外收入，值不值得賠上名聲和真金白銀的風險。
而最後的平臺兜底，則是一記最響亮的品牌宣言，它建立的是整個“下河村”的信譽，而不再是某一家一戶的。
“琴琴，你這丫頭，腦子裡裝的都是啥？太厲害了！”許廣民站在女兒身邊，腰桿挺得筆直，臉上的驕傲幾乎要溢位來。
他雖然不能完全理解這裡面的所有道道，但他能看懂一件事——從今往後，在下河村做生意，得憑真本事，憑良心。
楚宜站在一旁，看著許琴琴那張年輕卻沉靜的臉，心裡湧起一股巨大的後浪推前浪的感慨。
她原本的想法，是把王老三叫來，開個村民大會，當眾批評教育，再罰點錢，殺雞儆猴。
許琴琴的法子，不是為了懲罰某一個人，而是建立一個讓所有人都不能、也不敢犯錯的規則。
這才是真正的管理。
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