陳家俊猛地站起身，難以置信地低吼：“什麼？這些客戶的忠誠度怎麼這麼差？”
“現在市場上同類產品越來越多，客戶有了更多選擇，我們根本沒法左右他們的決定。”林強無奈地搖頭。
陳家俊眉頭緊鎖：“看來全國客車行業都在轉型，新一輪‘大魚吃小魚’的殘酷競爭已經開始。”
“是啊，這是剛統計出來的最新情況，三個核心大客戶已經明確要取消訂單，總額加起來有五千多萬，還有幾個小客戶也在持幣觀望，態度很不明朗。”
陳家俊接過檔案，看著上面的數字，只覺得眼前發黑：“怎麼會這樣？咱們不是已經和客戶溝透過，說產品會按時上市嗎？”
“我們之前和客戶溝透過，但客戶一聽說智慧系統要延遲交付，就擔心咱們的新品跟不上市場節奏，紛紛打了退堂鼓，現在各個駐外業務員快頂不住壓力了，你看我們該怎麼辦？”
陳家俊一拳砸在桌上，聲音帶著壓抑的怒火：“還能怎麼辦？先穩住客戶！你回去立刻組織所有駐外業務員開視訊會議，讓他們必須親自上門拜訪每一位客戶，明確告訴對方，智慧系統延遲交付，絕不會影響產品整體質量和新品上市時間，而且延期交付的系統，效能會比原定版本更先進。”
“客戶會信嗎？”林強遲疑地問。
“事實本來就是如此，林經理，你的資歷比我還深，怎麼跟客戶溝通，不用我教你吧？”
林強臉上一陣紅一陣白，顯得有些尷尬。
“另外，給客戶一些實打實的優惠，比如延長質保期，或者贈送免費保養服務，無論如何都得把他們穩住。”
“好，我這就去安排。”林強點點頭，轉身快步走出辦公室。
林強剛走，陳家俊立刻撥通白平的電話：“白平，馬上來我辦公室一趟，急事！”
“好的陳副總，我兩分鐘就到。”
果然，不到兩分鐘，白平就推門進來。
他剛要拉椅子坐下，就被陳家俊攔住：“別坐了，情況緊急，你立刻調整宣傳策略，暫停以智慧系統為核心的推廣，轉而重點宣傳咱們客車的傳統優勢，比如行業頂尖的安全配置、遠超同級的乘坐舒適性，還有高性價比，務必把客戶的注意力從延遲的智慧系統上轉移開。”
“可是陳副總，‘全系搭載智慧系統’的宣傳已經鋪了快一個月，現在突然改口，客戶會不會起疑心？”白平有些擔憂。
“肯定會有疑慮，但總比現在就引發信任危機好，等我們把更完善的系統拿出來，再集中火力宣傳，效果只會更好。”
“明白！我這就去重新制定方案。”
看著白平匆匆離去的背影，陳家俊只覺一陣疲憊感襲來。
他走到窗邊，望著樓下川流不息的車流，胸口像壓了塊沉甸甸的巨石，壓得他幾乎喘不過氣。
三個月的時間，說長不長，說短不短。
對於迅馳天下來說，這三個月像是三年一樣漫長。
陳家俊每天都在市場部和銷售部之間奔波，忙著安撫客戶，調整策略。
有時候，他甚至要親自上門拜訪客戶，陪著笑臉，一遍遍地解釋。
好在，功夫不負有心人，在他和銷售部的努力下，大部分客戶都被穩住了，雖然還是有幾個客戶取消了訂單，但損失已經降到最低。
等新品推出，陳家俊有十足的信心，把這些流失的客戶重新搶回來。
技術部那邊，龔正親自掌舵，李宏光帶著團隊，一邊做著前期的適配工作，一邊等著智瀚科技的訊息。
