甦醒攙著喬老太太，跟著大堂經理到了裡面的一間接待室。
甦醒和喬老太太坐下，大堂經理坐到了她們對面。
“兩位買的什麼保險？為什麼要退保？”
喬老太太把保險單子遞了過去。
大堂經理看看保險單子，說道：“這保險很划算的呀，為什麼要退……”
喬老太太聞言頓時有些激動了，“划算？哪裡划算？！你也不看看我多大年紀了？我能領幾年錢？！”
“阿姨您先別激動……”
甦醒說：“我奶奶是來存錢的，你們銀行欺負老年人不懂這些業務，把存款辦成了保險，有些過分了吧？！”
大堂經理說：“這合同是老人家親自籤的吧？”
甦醒表情嚴肅，“你們當時誰給我奶奶辦的業務？我奶奶如何籤的合同？有相關錄音、影片證據吧？請你們出示相關證據，看看你們是否有誘導話術！如果沒有誘導話術，是我奶奶自己明確說就是來買保險的，那我們就認這份合同，如果是你們誘導老人家買的保險！那你們別怪我投訴了！”
“有話好好說嘛。”大堂經理趕緊道：“保險一般都是能退保的，不過……”
喬老太太一聽能退，剛要鬆口氣，就又聽到了“不過”兩個字。
她的心又提了起來，追問道：“不過什麼？”
大堂經理說：“這份保單已經過了猶豫期了，按照合同規定，只能退60%，就是7200元。”
喬老太太臉色頓時不太好了。
甦醒說：“你們誘導老人買保險，我們的錢給你們用了幾個月的時間，沒找你們要利息就不錯了，還想扣本金？我們不可能接受！”
大堂經理說：“這樣，我們跟保險公司那邊商量商量，你們給我們點兒時間可以嗎？”
“多長時間？”
“七個工作日內，給您答覆？”
現在馬上就到銀行下班時間了，甦醒知道銀行今天是不可能馬上退保的了。
但七個工作日她也不可能同意。
“不行，我只能接受到明天，明天中午或者傍晚，我希望能接到你們的電話，告訴我全額退保的確切時間，否則我就打12378投訴。”
12378是華國銀行保險監督管理委員會的電話。
是各個銀行最怕的國家官方銀行監管部門。
大堂經理一咬牙，“行吧，明天我們會給回電的。”
甦醒又說：“打我的電話，別打我奶奶的電話，再忽悠她一個老人家。”
“行……您留個聯絡方式。”
甦醒把自己的電話留下了。
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