甚至連空調的溫度都在經常變化，讓顧客在購物過程中始終感到舒適。
二十分鐘後，楊鳴和賀楓在超市的中央休息區坐下。
這是一個小型的咖啡休息區，有幾張簡單的桌椅，供顧客休息或者等待同伴。
“你覺得這家超市怎麼樣？”楊鳴問道。
賀楓環顧了一下四周，然後誠實地回答：“感覺挺正常的，就是一家比較大的超市。商品種類挺全的，環境也還不錯，沒什麼特別的。”
楊鳴淡淡一笑，沒有多說什麼。
片刻後，他起身走向不遠處的一個年輕店員。
“你好，請問你們老闆在嗎？我想見見他。”
年輕店員看了看楊鳴，然後指向了一個讓人意想不到的方向：“老闆在監控室裡，就在那邊。”
楊鳴順著店員手指的方向看去，那是超市二樓的一個角落。
一般來說，老闆要麼在辦公室處理行政事務，要麼在賣場裡巡視業務，很少有人會把大部分時間花在監控室裡。
楊鳴和賀楓沿著樓梯走向二樓。
這裡相對安靜一些，主要是一些辦公區域和員工休息室。
監控室在走廊的盡頭，門上掛著一個簡單的標識牌。
走近監控室時，楊鳴發現門是半掩著的，裡面傳來輕微的鍵盤敲擊聲和偶爾的對講機聲音。
透過門縫，他能看到一個男人的背影，正坐在一排監控螢幕前，手中抱著一臺筆記型電腦。
監控螢幕上顯示著超市各個區域的即時畫面，而那臺筆記型電腦的螢幕上則密密麻麻地排列著各種資料圖表、曲線圖和表格。
這些資料在不斷地更新和變化，顯然是在即時監控著超市的各項運營指標。
楊鳴輕輕敲了敲門。
裡面的男人頭也不抬，聲音有些不耐煩：“想買東西去前面，想應聘找人事，想談供貨……你先看看我的退貨率再說。”
這種反應讓楊鳴感到有些哭笑不得。
顯然，這個人已經習慣了各種各樣的打擾，並且已經形成了一套標準的應對模式。
但這種模式也從側面反映出他對自己業務能力的自信，退貨率，這確實是衡量一個零售商業務水平的重要指標。
“柴總，是何……”楊鳴開口說道，準備報出何勝的名字。
然而，他的話還沒說完，就被那個男人打斷了。
只見他拿起桌上的對講機：“小王，C區牛奶貨架第三排，換成新日期的。今天天氣預報下午有雨，家庭主婦會提前囤貨，把客單價最高的那個品牌往前移半米。”
接著，對講機裡又傳來了其他的指令：“小李，A區入口處的購物籃再補充十個，剛才進來了一波年輕顧客，他們習慣用籃子而不是推車。小張，把收銀臺三號的排隊引導線調整一下，現在這個角度會讓顧客覺得隊伍比實際更長。”
一道道指令下達完畢後，柴峰才放下對講機和筆記型電腦，緩緩轉過身來面對楊鳴和賀楓。
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