“不要擔心，短期波動很正常，我們要看長期趨勢……”
“這個理財產品真的能保證年化收益15%嗎？”
各種聲音混雜在一起，形成了一種奇特的背景音。
“他們都在跟客戶聊天。”段威壓低聲音說道，“每個狗推同時要維護十幾個客戶，有些老手能維護幾十個。”
“怎麼找到這些客戶的？”狄浩問道。
“資料組會購買各種客戶資訊，來源五花八門。”段威解釋道，“然後狗推就主動聯絡，套近乎，建立信任關係。”
他們繼續往前走，經過了“感情詐騙組”、“遊戲兼職組”等不同的辦公區域。
每個區域都有幾十個狗推在工作，場面很壯觀。
“這一層樓大概有三百個狗推。”段威說道，“八棟樓，每棟樓有六個業務層，總共有一萬多個工作位。”
“一萬多？”狄浩確實被這個數字震驚了。
“當然，現在還沒有滿員。”段威笑了笑，“大概有五千多人在工作。”
他們走到走廊盡頭的一間辦公室，段威推門進去。
裡面坐著一個三十多歲的男人，正在看監控螢幕。
“老吳，介紹一下，這是狄老闆。”段威介紹道，“狄老闆，這是我們的業務主管吳經理。”
吳經理站起來和狄浩握手：“狄老闆，你好。”
“吳總好。”狄浩回應道。
“老吳，給狄老闆介紹一下我們的管理模式。”段威說道。
“好的。”吳經理指著牆上的監控螢幕，“我們這一層有十五個小組，每個小組二十個狗推，每個小組有一個組長。”
“組長負責監督狗推的工作狀態，包括通話時間、通話質量、成交情況等。”
“狗推有嚴格的KPI考核，每天至少要打滿十二個小時電話，每週至少要成交一單。如果連續兩週沒有成交，就會被調整崗位或者淘汰。”
狄浩點頭，這確實是一套完整的管理體系。
“成交率怎麼樣？”狄浩問道。
“現在越來越難了。”吳經理坦誠地說道，“以前一百個電話能成交三四單，現在一百個電話能成交一單就不錯了。”
“為什麼？”
“客戶的防範意識在提高，網上的反詐宣傳也多了。”吳經理有些無奈，“而且我們這個行業內部競爭也很激烈，客戶被騙過一次之後就有經驗了。”
段威點頭：“所以我們需要不斷升級技術，改進話術，才能保持競爭優勢。”
參觀完業務區，段威又帶狄浩去了技術部。
技術部在五號樓，相對安靜一些。
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