劉宇超倒是挺有趣的......
上了法庭都不忘秀一把身為‘職業’房產中介的銷售套路。
日常生活中經常能見識到,很多銷售人員會透過‘洩密’的姿態,透露所謂的‘行業內幕’,去誘導你產生‘他對我很真誠’的感知。
但其本質上,卻是在利用人際關係建立中的?...互惠性原則?和?親密感錯覺?,形成初步信任。
普通銷售:介紹產品,強調功效。
中級銷售:會察言觀色,根據需求推銷產品。
高階銷售:提供情緒價值,用話術去引導客戶購買。
頂級銷售:則會跟客戶成為信賴的朋友,從而改變對方的選擇。
在親戚朋友、同事同學...熟人之間,這種情況也並不少見。
比如:對方悄咪咪的向你分享‘秘密’或私人資訊,還再三強調只跟你一個人說,千萬別往外傳。
這時候,你的潛意識會不自覺的認為....這是一種很信任的表現。
同時,你的心裡也會產生一個回饋壓力,將對方的信任值上調。
在心理學中,這些都叫:自我披露效應。
而作為消費者來說,在面對一些複雜決策時,(買房買車、裝修....),其實都渴望快速獲得一些‘內部訊息’,減少內心的不確定性。
銷售.....恰好就利用了這一點,用所謂的‘內幕’來填補你的資訊空白,讓你打消大部分疑慮。
這叫:認知閉合需求。
透過這一點發散、延伸、擴大的方式方法很多。
最常見的就是‘直播帶貨’了。
利用大資料來篩選客戶,精準推流,加持主播個人名氣,極具誠意的推銷用語......
你就說心不心動、買不買吧!
眼下劉宇超玩的這套,就是在增加自己的信任度。
“當時我就問劉女士,房產證帶了沒,能不能實地去看一下房子情況。”
“根據公司規定,我們在接受客戶委託前,?必須查驗身份證、房產證,電子權屬登記資訊,還要對房子進行一個全方位的檢查,拍影片、拍照進行留存。”
“防止以後扯皮嘛!”
“可她卻突然跟我說.....除了身份證之外,她拿不出其它證明,房子也進不去,因為房產證暫時還不是她的名字,鑰匙、密碼都沒有。”
“說真的,我一聽完,整個人像是被潑了一桶冷水,從頭涼到腳。”
“不等我反應過來,她就從包裡拿出了一份‘遺囑’,解釋說.....海德園的房子登記在她前夫名下,但現在對方已經去世了,立下遺囑把房子給她。”
“走完手續,馬上就會變成她的了。”
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