手機響了起來,是方陽打來的。
雷君猶豫了一下,最終還是接了起來。
“雷總,看到新聞了。”方陽的聲音很平靜,沒有‘我早就說過’的指責,只有淡淡的關切,“現在情況怎麼樣?需要幫忙嗎?”
雷君沉默了幾秒,苦笑道:“方總,我錯了。當初就該聽你的。”
“現在說這些沒用。”方陽直截了當地說,“先想辦法處理危機吧。公關宣告準備好了嗎?”
“正在寫。”
“記住,態度一定要誠懇,不要推卸責任。”方陽認真地說,“承認宣傳上的不當之處,強調技術本身沒問題,但使用需要規範。然後立刻召回所有車輛,免費升級安全提示系統。該賠的賠,該道歉的道歉,不要拖泥帶水。”
雷君深吸一口氣:“明白了。謝謝你,方總。”
“客氣什麼,都是朋友。”方陽頓了頓,“不過這次教訓記住了,以後做營銷還是要實事求是,不能為了一時的流量把底線丟了。”
“我記住了。”雷君認真地說。
掛了電話,雷君立刻召集了公關團隊和法務部門,開始制定應對方案。
這一夜,大米集團的辦公樓燈火通明。
……
這一次大米集團遇到的公關危機,方陽並沒有出手幫忙。
倒不是他對雷君見死不救,而是實在沒必要。
那位出事的車主雖然受了傷,但好在只是皮外傷,住院觀察了幾天就出院了。
而且經過交警的事故鑑定,主要責任在車主自己——畢竟說明書裡明確寫著“自動駕駛需要駕駛員時刻保持警惕,隨時準備接管車輛”,你倒好,直接躺後座睡覺去了。
雷君雖然被推上了風口浪尖,但憑藉大米集團多年積累的口碑和公關團隊的專業操作,很快就把事態穩住了。
該賠償的賠償,該道歉的道歉,該升級系統的升級系統。
三板斧下來,輿論雖然還有些餘波,但已經不足為慮了。
方陽看著新聞,暗暗點頭。
“老雷這次總算長記性了,處理得還算穩妥。”
他放下手機,正準備繼續看日本市場的調研報告,辦公室的門突然被敲響了。
“進來。”
門推開,秘書楊雪探頭進來:“方總,周總和吳總來了,說有事找您。”
“周英傑和吳紹峰?”方陽愣了一下,“讓他們進來吧。”
很快,東陽幫的兩位大將就走了進來。
周英傑依舊是那副八面玲瓏的樣子,進門就熱情的笑道:“幫主,好久不見啊!”
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