陳菲抬起頭眼眶通紅，聲音裡帶著深深的委屈。
“電商這行，水太深了。真的不是砸錢和砸流量就能做起來的。”
她走到辦公桌前，有些絕望地開始倒苦水。
“先說供應鏈端。現在國內的電商格局，阿狸一家獨大。他們在服裝、美妝這些高利潤類目上，實行極其嚴厲的‘二選一’政策。”
陳菲抹了一把眼淚，語氣苦澀：
“那些頭部品牌和優質商家，根本不敢來我們星選開店。
一旦被發現，阿狸立刻就會對他們限流甚至封店。
我們現在能招商進來的，全是一些沒有名氣的小牌子，或者是阿狸挑剩下的尾貨。
商品質量參差不齊，使用者怎麼可能會有復購？”
王敢聽著，眉頭微微皺起，沒有說話。
陳菲繼續說道：“再說物流端。狗東為了保證使用者體驗，花了上千億自建倉儲物流。
我們星選呢？只能依賴三通一達這種第三方快遞。”
“雙十一、雙十二這種大促節點一到，別人的包裹隔天就送到了。
我們的包裹在路上堵了一個星期。
包裝破損、丟件、客服投訴……這些售後的爛攤子，每天都能把我們客服部給淹了。
使用者體驗差到了極點，留存率怎麼可能高得起來？”
陳菲深吸了一口氣，提到了最核心的問題——流量轉化。
“敢哥，您給的流量確實大，悟空外賣和《嚮往》的引流效果也很好。”
“但是，那都是‘即時流量’啊！”
陳菲無奈地攤開雙手：“使用者開啟悟空，就是為了點個外賣，點完就走，最多花三分鐘。
他們根本沒有在我們的平臺上‘逛街購物’的習慣和心智！您讓他們在一個點黃燜雞米飯的APP裡，去買幾千塊錢的高階護膚品。
這轉化率，怎麼可能上得去？”
陳菲說完像個等待宣判的罪人，低著頭站在辦公桌前。
她說的全是實話。
電商這條賽道，早已經過了粗放增長的紅利期。
阿狸和狗東這兩座大山，已經把供應鏈、物流和使用者心智護城河修得堅不可摧。
一個新平臺，想靠著外賣的殘羹冷炙流量去硬剛這兩大巨頭，簡直就是天方夜譚。
辦公室裡陷入了長久的沉默。
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