許青嘆了口氣，擺手道：“羅總，現在不是辭職的時候。”
“如果我們現在叫停新店開發，和供應商、咖啡豆農、乳品廠的合同都會因為採購量不足而違約，供應鏈會瞬間崩潰。”
“但如果不叫停，現在的管理漏洞一旦被再次曝光，監管部門會直接讓我們停業整改，那就是死路一條。”
“而且，B端的退訂電話已經接了十幾個了，這波輿論壓不下去，瑞幸的牌子就徹底垮了。”
這時，公關經理滿頭大汗地推門進來：“許總，熱搜還在漲！”
“微博那邊開價兩百萬，可以幫我們把負面熱搜撤下來，並且封禁幾個帶頭造謠的營銷號。”
“咱們要不要立刻打款把輿論壓下去？”
“星巴克那邊正在準備第二波攻擊，要黑我們的咖啡豆質量，一旦形成滾雪球，那就真完了！”
“不能壓。”
一道平靜的聲音在門口響起。
陳默邁步走了進來，神色自若，眼神深邃而平靜。
公關經理愣了一下，急道：“陳董，如果不撤帖子壓熱搜，星巴克的水軍能把我們撕碎啊！”
“咱們剛拿下的企業客戶，幾天內就會跑光！”
陳默走到會議桌旁坐下，淡淡看了他一眼：“在食品安全上，刪帖和壓熱搜是最大的忌諱，等於慢性自殺。”
“老百姓不是傻子。”
“你越掩蓋，大家就越覺得你心虛，覺得底下的內幕更大。”
“商厲就等著我們去刪帖，然後用瑞幸心虛公關做藉口，進行更致命的輿論攻擊。”
陳默靠在椅子上，手指在桌上有節奏地敲擊。
前世他見過太多知名大廠，因為傲慢和掩蓋危機而徹底灰飛煙滅。
但也有些聰明的企業，能把危機變成展示自己品質的絕佳機會。
陳默轉頭看向羅曼，語氣放緩：“羅總，你不需要辭職。”
“擴張期管理跟不上是常有的事，關鍵是怎麼解決。”
“把責任推給臨時工或者兼職是下下策，大眾只會覺得我們沒有擔當。”
既然確實錯了，我們就大方承認，並且給出最痛快的解決辦法。公關經理急忙問：“陳董，那我們該怎麼辦？”
陳默語氣果斷，一字一頓：“第一，公關部立刻起草致歉信，承認我們在裝置維護和店員操作上的失誤，不推諉，不甩鍋。”
“第二，對當天早上在國貿三店下單的所有顧客，實行全額退款。”
“並且，主動賠付每位顧客五百元的關懷金，承擔全部的體檢和醫療費用。”
“第三，技術部和採購部立刻行動，明天開始，全國所有門店的冰箱和製冷裝置，強制加裝智慧溫度感測器。”
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