黃文文和單可欣也都看完了影片，在看評論區。
她們一邊翻一邊吐槽。
黃文文“嘖嘖”兩聲，說道：“真是見識了物種的多樣性，竟然還有不少跟那個霸座無賴共情的人呢。”
甦醒說：“網路世界就是這樣，什麼觀點都會有人反駁，也會有人認同。”
單可欣道：“蘇總，你當時好冷靜，也處理得好爽呀！我以前也被別人霸座過，氣不過跟對方吵了幾句，結果還沒發揮好，過後覆盤，又把自己憋屈夠嗆。”
黃文文“哈哈”笑道：“很多人是會這樣，事後怪自己的嘴巴不夠會吵。”
甦醒也笑了起來，她想起前世的自己，都是儘可能避免跟別人起衝突的，因為曾經的她，社恐，嘴也趕不上趟兒，起衝突只會避讓，過後又把自己內耗夠嗆。
現在麼，場面見得多了，她都練出來了。
她說：“跟別人吵架的時候，你佔理的情況下，你只管有理有據的進攻就好，不要順著對方的話說，不要被對方牽著鼻子走。”
“嗯嗯！”單可欣用力點頭，牢記甦醒傳授的“吵架”經驗。
黃文文則問甦醒：“後來呢？那個霸座的無賴到底怎麼處理了？你跟進後續了嗎？”
甦醒說：“這幾天忙，一直沒騰出空來跟進，我現在就打電話問問。”
她從電腦包的夾層裡翻出那份《報案回執》，然後開始撥打的人工坐席。
電話接通後，她說：“你好，是這樣的，我之前乘坐XX車次，遇到一名男子惡意霸佔我的座位，拒不退讓，擾亂車廂秩序，我當時已經現場報警，拿到了公安機關報案回執，現在我想查詢對這名霸座旅客後續的處理結果。”
對面的客服說：“您好女士，請您稍等，這邊已經為您登記資訊，麻煩您告知一下警情編號、乘車日期、車次以及您的座位號，我馬上聯網核對鐵路公安同步的處置檔案。”
甦醒說：“警情編號是XXXX，X月X日的XX車次，XX車廂XX座。”
對面的人工客服說：“您好，這裡是鐵路客服中心，工號XXX，感謝您的來電，您反饋的XX車次XX座位霸座警情我們已收到，正在為您同步核查，請稍等……”
甦醒很有耐心，“好的，我不急。”
過了片刻，客服說道：“您好女士，資訊核對無誤，您反饋的這名黃衣男子列車霸座事件，鐵路公安已經閉環處置完畢，該旅客拒不配合乘務員和乘警的勸導、強佔他人席位，擾亂鐵路旅客運輸正常秩序，已由屬地鐵路派出所依法處理。”
甦醒問：“那最後對他是什麼處罰？”
客服道：“公安機關依法對其作出行政拘留5日，並處行政罰款500元，同時鐵路客運按照相關規定，已將該人員行為錄入鐵路旅客失信行為記錄，納入鐵路失信名單，限制其180天內購買所有鐵路車票、限制乘坐列車，後續該人員再次購票、進站、乘車都會受到嚴格管控，全程留存其違規檔案，屢犯會加重懲戒時長。”
甦醒想了想，又問：“這件事相關記錄會一直存檔嗎？”
客服語氣肯定，“是的女士，報警回執、現場取證、公安處罰決定書、失信懲戒全部永久歸檔備案，全程可追溯。您正常合法維權、文明乘車，我們全程保障旅客正當乘車權益，感謝您配合維護鐵路乘車秩序。”
甦醒說：“好的，明白了。”
客服道：“不用客氣，請問還有什麼可以幫助您的嗎？”
甦醒說：“沒有了，謝謝。”
“好的，祝您生活愉快，再見。”
“再見。”
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