票務系統升級後，線上購票佔比從升級前的45%提升至75%，觀眾平均購票等待時間從15分鐘縮短至3分鐘，票務差錯率從0.5%降低至0.05%，售票效率與使用者滿意度大幅提升。
運營管理系統升級旨在實現影院運營的“資料化、智慧化、精細化”，投入8000萬元人民幣引入ERP企業資源計劃系統、CR戶關係管理系統、BI商業智慧分析系統，構建覆蓋所有影院的一體化運營管理平臺。
ERP系統整合影院的票房管理、餐飲銷售、衍生品銷售、庫存管理、財務管理、人力資源管理等核心業務模組，實現資料即時共享與流程自動化；例如，餐飲銷售資料即時同步至庫存管理模組，當某種小吃庫存低於預警值時，系統自動生成採購訂單，傳送至供應商，採購週期從7天縮短至3天，庫存週轉率提升50%；財務管理模組實現票房收入、銷售資料的自動核算與報表生成，財務結算時間從每月5天縮短至1天，大幅提升財務效率。
CR統整合會員資料、觀影資料、消費資料，建立完善的使用者畫像體系，可精準識別使用者的觀影偏好（型別、導演、演員）、消費習慣（小吃偏好、衍生品需求）、消費能力等，為個性化服務與精準營銷提供資料支撐；例如，針對喜歡科幻片的會員，系統自動推送科幻片上映資訊與專屬優惠；針對高頻消費會員，推出定製化會員權益。
BI分析系統具備強大的資料探勘與分析能力，可即時分析各影院的票房資料、客流資料、上座率、場均人次、單座收入等核心運營指標，生成日報、週報、月報，為集團管理層的決策提供資料支撐；同時，可對比不同區域、不同影院的運營資料，找出差距與優勢，最佳化運營策略；例如，透過分析發現週末晚間黃金場次上座率達90%，而工作日下午場次上座率僅30%，因此推出“工作日下午特惠場”，帶動上座率提升至60%。
運營管理系統升級後，影院運營效率提升40%，人力成本降低15%，運營決策的科學性與精準性顯著增強。
觀影服務系統升級聚焦“提升觀影舒適度與體驗感”，投入6000萬元人民幣對影院的硬體設施與服務流程進行數字化、智慧化改造。
影廳內座椅全部更換為智慧舒適座椅，共更換個座位（平均每個影廳100個座位），座椅採用高密度海綿材質，具備可調節靠背、腳踏功能，部分高階影廳（IX影廳、VIP影廳）配備按摩座椅、加熱座椅，提升觀影舒適度；座椅下方配備USB充電介面，滿足觀眾手機充電需求。
音響系統全面升級為杜比全景聲（Dolby Ats）系統，共安裝380套，覆蓋所有影廳，該系統具備64個聲道，可實現聲音的精準定位與360度環繞，讓觀眾感受到“聲音隨畫面移動”的沉浸式體驗，較傳統5.1聲道音響系統體驗提升60%。
觀影服務流程數字化方面，推出“智慧導視系統”，在影院大堂設定55英寸智慧導視屏200臺，即時顯示影片資訊、場次安排、影廳位置、剩餘座位、票房排行榜等資訊，支援觸控查詢；配備智慧導航機器人50臺，可引導觀眾前往影廳、衛生間、售票區、餐飲區等區域，解答觀眾諮詢。
餐飲配套數字化升級方面，在影院餐飲區引入智慧點餐機80臺、智慧取餐櫃50臺，觀眾可透過線上平臺或智慧點餐機點餐，支付後憑取餐碼在智慧取餐櫃取餐，無需排隊等待，點餐效率提升4倍；同時，餐飲區配備數字化庫存管理系統，即時監控食材庫存與新鮮度，確保食品安全。
觀影服務系統升級後，觀眾滿意度達98%，較升級前提升20個百分點，影廳上座率提升15%。
營銷推廣系統升級依託數字化技術實現“精準化、多元化、場景化”營銷，投入5000萬元人民幣構建全渠道營銷矩陣，提升營銷效果與品牌影響力。
線上營銷方面，利用CR統的使用者畫像資料，開展精準推送營銷，透過簡訊、微信、APP等渠道向目標使用者推送影片資訊、優惠活動、會員福利等，推送準確率達85%，營銷轉化率達12%；與抖音、快手、微博等社交平臺合作，開展短影片營銷、話題營銷，邀請TVB簽約藝人、網紅主播拍攝影院探店影片、影片推薦影片，單條影片播放量達1000萬人次以上，話題閱讀量達5億次；開展線上直播營銷，邀請影片主創人員、藝人開展映後見面會直播，單場直播觀看人數達500萬人次，帶動影片票房增長10%。
線下營銷方面，在影院大堂設定數字化廣告屏300臺，即時播放影片預告片、影院活動、品牌廣告等，廣告投放效率提升30%；依託集團商業地產板塊資源，在銅鑼灣商鋪物業、九龍灣地產專案等核心商業體開展“觀影+購物”聯動活動，消費滿一定金額可獲贈影院觀影券、小吃券，累計帶動影院客流量增長8%；與學校、企業、社群開展合作，推出團體觀影活動，透過數字化營銷系統實現團體訂單的線上預訂、支付、核銷，團體觀影訂單量增長25%。
跨板塊協同營銷方面，TVB根據阮梅的吩咐，市場部為升級工程定製專項宣傳方案，在翡翠臺、明珠臺黃金時段播放影院升級宣傳片，安排《律政先鋒4》《海上絲綢之路》等熱門劇集的主創人員參與影院升級後的開業活動，提升活動關注度；影視聯盟衍生品開發平臺在影院設定衍生品銷售專櫃，推出“觀影+衍生品”套餐，帶動衍生品銷售額增長15%；飛天全球購為影院提供進口零食、飲料等餐飲原料，同時在其平臺推廣影院優惠活動，實現資源互補。
後勤保障系統升級聚焦“智慧化、高效化、節能化”，投入6000萬元人民幣對影院的空調、照明、消防、安防等後勤設施進行數字化改造，降低運營成本，提升影院安全性與穩定性。
空調系統升級為智慧中央空調系統，配備溫度感測器、溼度感測器，可根據影廳內人數、環境溫度自動調節空調溫度與風量，較傳統空調系統節能25%；照明系統全面更換為LED智慧照明，共更換LED燈具盞，配備智慧照明控制系統，可根據影院客流量、光線強度自動調節照明亮度，節能30%以上，同時延長燈具使用壽命至小時以上。
消防系統升級為智慧消防報警系統，安裝煙感感測器、溫感感測器、火焰感測器3500個，覆蓋影院所有區域，感測器資料即時上傳至消防控制中心，一旦發生火情，系統自動發出報警訊號，同時啟動應急照明、疏散指示標誌，聯動消防噴淋系統、排煙系統，確保人員安全疏散；安防系統升級為智慧安防監控系統，安裝高畫質監控攝像頭800個，實現影院全區域無死角覆蓋，監控資料儲存30天，支援人臉識別、異常行為檢測功能，可及時發現並處理盜竊、鬥毆等安全隱患，安防人員可透過手機APP遠端檢視監控畫面，提升安防效率。
後勤保障系統升級後，影院運營成本降低20%，能耗降低28%，消防、安防事故率為0，運營穩定性顯著提升。
內地影院全鏈條數字化升級工程的實施過程嚴格遵循“科學規劃、分階段推進、高標準驗收”的原則，確保工程質量與進度。
工程實施分為三個階段：第一階段為試點升級階段（歷時3個月），選擇鵬城、滬市、京市的5家核心影院作為試點，完成全鏈條數字化升級，總結試點經驗，最佳化升級方案；第二階段為批次升級階段（歷時6個月），按照“一線城市-二線城市-三線城市”的順序，分批次推進其餘95家影院的升級工作，每個批次升級20-30家影院，配備50人的技術實施團隊，確保升級工作高效推進；第三階段為驗收最佳化階段（歷時1個月），組織專業驗收團隊對所有100家影院的升級工程進行全面驗收，驗收內容包括裝置效能、系統功能、運營效果、安全指標等100餘項，邀請第三方權威檢測機構（中國電影科學技術研究所）參與驗收，確保驗收結果的公正性與權威性。
工程實施過程中，所有影院均正常營業，透過合理安排升級時間（選擇非黃金時段、凌晨時段）、臨時調整影廳開放數量等方式，最大限度減少對運營的影響，升級期間影院票房僅下降3%，遠低於預期的10%。
驗收結果顯示，100家影院的升級工程全部合格，裝置效能合格率達99.9%，系統功能完整性達100%，運營效果達標率達100%，安全指標全部符合國家標準，工程順利透過驗收。
為確保升級後系統的穩定運營，集團組織開展了全面的運營團隊培訓，培訓覆蓋100家影院的所有運營人員（包括放映師、售票員、客服人員、管理人員、技術人員等），共培訓3200人次，舉辦培訓課程150場，培訓內容包括新裝置操作、新系統使用、應急處理、服務規範等。
培訓採用“理論教學+實操演練+考核認證”的模式，理論教學由技術專家、運營專家授課，實操演練在試點影院進行，確保每位員工都能熟練掌握相關技能；考核認證分為理論考試與實操考核，考核合格率達99.5%，未透過考核的員工進行二次培訓，直至考核合格後方可上崗。
同時，集團建立了三級技術支援體系：一級支援為影院現場技術人員，負責日常裝置維護與簡單故障處理；二級支援為區域技術服務中心（在鵬城、滬市、京市設立3個區域中心），負責複雜故障處理與技術指導；三級支援為集團總部技術研發團隊，負責核心系統故障處理與技術迭代，確保運營過程中出現的問題能得到快速解決。
升級工程全面竣工後，飛天影院的數字化運營水平實現跨越式提升，市場反響熱烈，運營成效顯著。
。點亮要重的眾觀引吸為，%59達率評好的務服等視導慧智、電充BSU、椅座慧智；升提幅大捷便影觀，鐘分01至短鐘分03從間時待等影觀均平眾觀，%57達比佔票購上線；點分百個02升提前級升較，%89達度意滿的果效響音、果效D3、量質面畫映放字數對眾觀，面方驗影觀
。升提幅大平水化細的理管營運，%06短間時的作工等算結務財、計統房票；低降著顯本營運，%12至低降%52從比佔本力人；%05升提率效營運，天/次人021至升提天/次人08的前級升從量數眾觀務服均人院影，面方率效營運
。長增幅大現實均市城線各，%23長增比同院影市城線三，%82長增比同院影市城線二，%22長增比同房票院影市城線一；%53長增比同收房票廳影D3，%04長增比同收房票廳影XI中其；%81長增比環，%52長增比同，幣民人元億8.1收房票現實計累院影家001，月個首的後工竣程工級升，面方績業房票
。點分百個51升提前級升較，%06達率購復員會；強增著顯粘員會，%55至升提%54從比佔費消員會，人萬523破突量數員會，人萬52員會增新月個首後級升，面方長增員會
。次億021破突量曝下線上線道報計累，”型轉’化慧智條鏈全‘向’級升‘從業行推，例案杆標的型轉化字數業行院影地是程工級升化字數條鏈全院影天飛“為認，論評業專出釋》作製視影《》場市影電國中《業行；力爭競場市與平水化字數的院影天飛定肯，篇08道報關相出釋版外海》報日界世《、網文中》報日街爾華《外海；”鑑借了供提型轉的業行院影江香為級升化字數的院影天飛“讚稱，篇05道報關相出釋》報商江香《》報日濟經江香《地本江香；道報版頭題為》代時慧智邁業行院影地領引院影天飛！級升化字數條鏈全《以》報日國龍《，響影業行與效營運、勢優技、模規的程工級升讀解細詳，篇021道報題專出釋流主國等》報區特城鵬《》報日國龍《、臺視電央中國龍中其，篇053道報關相出釋計累球全，後工竣程工級升，極積響反業行與價評
。”鑑借習學業行院影球全得值式模化字數條鏈全“其為認，”例案秀優的型轉化字數院影球全“為列院影天飛將，告報出釋）OTAN（會協主業院影際國；”’案方天飛‘了供提級升化字數業行為，製複可與進先備案方統系與技字數的用採程工該“價評所究研技學科影電國中；”力爭競際國與平水營運整的院影地了升提，碑程里要重的型轉化字數業行影電地是，工竣面全的程工級升化字數條鏈全院影地團集天飛“稱，告宣布發會協映放行發影電國龍，面方價評業行
。%52達率利淨，幣民人元億5達潤利淨，幣民人元億02破突將收房票年全年1102；%82長增比同，幣民人元億5.9收房票現實將院影天飛年半下年0102，測預行銀旗花；”位地頭龍業行其固鞏步一進將，壘壁爭競心核的院影天飛了建構級升化字數條鏈全“為認，/元港34至調上價標目，”買烈強“至調上”買“從級評將利丹士；”%03達將率長增合復收營務業院影年3來未計預，額份場市與力能利盈的院影天飛升提著顯將級升化字數“出指中報研在，/元港54至調上/元港83從價標目，”買烈強“持維級評將盛高，價標目與級評的團集天飛調上紛紛行投際國家多；%5.2漲上整數指江香帶，%01漲上步同塊板樂娛化文數指江香；錄紀幅漲價年創，元港億23.462破突額，億8達計累量，/元港40.33至漲上/元港82的前工竣從價，%81達幅漲計累，勢態漲上綠現呈日易個4續連，後佈公息訊工竣面全程工級升在價”司公限有份院影天飛“司公子市上心核業產化文下旗團集天飛，烈熱應反場市本資
。式模利盈的驅雙”房票非+房票“形，長增的務業關相了帶還，績業房票的院影了升提僅不程工級升，面方益效濟經
。元萬0004約節本購採，元萬0005約節本力人，元萬0003約節本耗能中其，幣民人元億2.1本約節可年每計預，本營運了低降營運化字數，時同；%52至升提%81的前級升從比佔收房票非，%03長增比同收告廣，%52長增比同售銷品生衍，%53長增比同售銷飲餐，面方收房票非
。點長增潤利心核的塊板業產化文團集為，幣民人元億54破突年2102，幣民人元億53達收營務業院影年1102計預，長增收營的定穩續持來帶院影天飛為將級升化字數，看來期長
。可認度高的界各會社得獲，次人0002養培計累，才人業專業行影電字數養培，案專”地基訓實技化字數影電“展開作合校高與；次人萬01務服計累，務服影觀費免供提群等人疾殘、人老寡孤、兒守留為月每，活”日影觀益公“展開後級升，業事益公與參極積；驗費消化文的質優更了供提眾觀為，力爭競整的場市影電地了升提，型轉化字數的業行影電地了推；個0002位崗業就帶接間，）等員人務服、員人營運、員人技括包（個005位崗業就增新接直；幣民人元億8長增收營業產關相拉，展發的業產游下上等輸運流、發開、造製置裝影電字數帶接直，值價會社的著顯了造創程工級升，面方益效會社
。標目略戰的”先領球全、展發元多、同協業產“現實團集力助，障保源資與援支金資的大強供提展發同協的塊板各團集為將，等資投案專質優、局佈業產興新、發研技心核、案專同協的塊板務業各部團集援支於用要主，元港億05達模規金基，金基展發同協業產團集天飛立佈宣式正，備籌的年半過經，地落略戰耕深業產推，展發量質高塊板務業各能賦，源資部合整，展發同協業產化深步一進為團集，時同的升提續持力爭競塊板業產化文、工竣面全程工級升化字數條鏈全地院影天飛在
。擎引心核的長增濟經球全拉為，%3.01長增比同PDG國龍中其，%5.4長增比同PDG球全，道通甦復和溫邁步逐，後整調度深的後機危融金歷經在濟經球全，年半下年0102
。力爭競心核強增、本營運低降、率效置配源資升提效有夠能，同協塊板推、壘壁業產通打、源資部合整過業企，爭競的態生業產、鏈業產向轉步逐已爭競的業產一單，勢趨流主的級升型轉業企球全為展發同協業產與合融業產，下景背大的甦復濟經在
