《港綜:我的卧底遍布香江》第798章 TVB海外付費頻道(1)

作者:甜味辣子雞·1個月前

在TVB完成此次大範圍覆蓋之前,全球範圍內能夠實現跨洲傳播的華語付費電影片道數量寥寥無幾,部分同類華語頻道要麼覆蓋區域狹小,僅能在少數幾個華人集中的國家落地,要麼節目內容單一,無法滿足不同年齡、不同喜好受眾的多元化需求,還有部分頻道存在訊號不穩定、更新速度慢、譯製質量差、收費標準混亂、售後服務缺失等諸多問題,始終難以形成規模化、品牌化、可持續化的全球運營模式。

TVB依託自身數十年內容製作積累、成熟的頻道運營經驗以及飛天集團強大的資本實力、全球渠道資源、技術支撐能力,從文化出海戰略啟動之初,就將海外付費頻道全球化佈局列為核心工作之一,立志打造一套覆蓋範圍最廣、節目內容最優、訊號質量最穩、服務體系最全、品牌口碑最佳的全球華語電視傳播矩陣,讓華語視聽文化紮根全球每一片有華人足跡的土地,同時面向海外本土受眾展現龍國當代風貌、傳統民俗、人文歷史與流行文化。

王莽結合全球傳媒行業發展趨勢、海外人口分佈特點、不同區域文化習俗、各國傳媒行業監管規則,結合集團整體文化出海佈局,敲定了TVB海外頻道“先深耕亞洲、再開拓歐美、逐步輻射大洋洲、非洲、南美洲”的漸進式拓展路線,同時明確了“內容本地化、運營區域化、服務精細化、技術全球化”的四大運營原則,這套整體規劃經過多方論證後迅速落地執行,而規劃能夠做到如此精準、全面、具備前瞻性,依舊是依託於系統在後臺完成的海量資料推演與風險預判。

系統在完全隱秘的狀態下,對全球兩百餘個國家和地區的傳媒政策、電視行業准入規則、衛星通訊技術環境、華人人口分佈密度、民眾收視習慣、付費電視消費能力、同類競品運營狀況、區域網路基建水平等數十萬條資訊進行整合分析、建模測算,精準篩選出優先拓展的區域、適配的頻道型別、合理的收費標準、最優的訊號傳輸方案、合作優先順序較高的當地傳媒企業,同時提前排查出所有可能出現的政策壁壘、技術漏洞、文化差異引發的問題、市場競爭隱患,為整套拓展方案保駕護航。

除了王莽之外,TVB全體員工、合作的海外傳媒機構、行業分析師、資本市場投資者,所有人都只驚歎於他精準的商業判斷、宏大的全球佈局思路以及強大的資源整合能力,沒有人知曉系統的存在,更不清楚每一項決策背後都有著全方位的資料支撐與風險規避機制,大家都將頻道快速擴張的成果,歸結於TVB自身的品牌積澱與飛天集團出色的運營管理能力。

阮梅作為TVB董事長,全面掌管集團整體戰略方向與重大人事、資源調配工作,海外付費頻道實現全球大範圍覆蓋屬於TVB全球化發展的核心裡程碑事件,她十分清楚這一成果對於整個文化出海戰略的推動作用,也明白這套全球頻道網路能夠成為集團影視內容、文化IP、綜藝欄目、新聞資訊走向世界的核心傳播載體。

當王莽就頻道拓展後續升級、內容擴容、市場深耕、跨區域聯動等工作提出整體規劃後,阮梅沒有親自前往各個區域考察、洽談合作或是出席相關慶祝活動,而是第一時間召集TVB總經理、海外業務事業部總裁、技術運維中心總監、內容編審部負責人、市場拓展部總監、全球客戶服務部主管、財務管控中心負責人等一眾高層管理人員,逐層下達工作指令,細化各項工作要求。

她明確要求海外業務事業部,針對剛剛新增的數十個國家及地區市場,快速完成區域團隊搭建、渠道深耕、使用者回訪、本地化營銷推廣工作,結合當地受眾喜好調整頻道排播表,提升新區域使用者的留存率與活躍度;要求技術運維中心,對全球136座中轉機房、數百座訊號發射基站開展全面巡檢、裝置升級與訊號最佳化工作,保證50個國家及地區內所有頻道訊號全天候穩定傳輸,畫面清晰度、音訊質量維持行業頂尖水準,同時預留裝置擴容空間,為後續頻道數量增加、訊號加密升級做好準備;要求內容編審部,聯合集團多語言影視翻譯中心,持續加大多語言字幕、配音內容的製作體量,針對不同大洲、不同國家的文化特點,篩選適配的劇集、綜藝、紀錄片進行排播,嚴格把控內容導向,確保所有播出內容符合當地法律法規與公序良俗;要求市場拓展部,依託現有的合作渠道,繼續挖掘潛在合作機會,穩步推進下一批國家及地區的頻道落地計劃,同時聯動飛天集團旗下紐約IP衍生品旗艦店、全球影視營銷中心、各地飛天影院,開展跨界聯合營銷,實現文化產業各板塊流量互通、資源共享;要求全球客戶服務部,完善多語種客服體系,擴充客服人員隊伍,開通7×24小時全球服務熱線、線上諮詢通道、線下服務網點,及時處理全球使用者的諮詢、報修、續費、意見反饋等需求;要求財務管控中心,做好全球各區域頻道營收、成本、利潤的精細化核算,建立分割槽財務報表體系,把控資金流向,最佳化收費模式,在保障使用者體驗的前提下穩步提升整體營收規模。

所有一線執行、實地對接、現場運維、內容製作、市場推廣等具體事務,全部由下屬各個部門全權負責推進,阮梅只負責把控整體戰略方向、審批重大合作協議、調配核心資源、聽取階段性工作彙報、裁定重大決策,始終堅守管理層統籌定位,不參與任何一線工作,而TVB各個部門始終嚴格執行指令,部門之間溝通順暢、配合默契,跨區域、跨崗位協作毫無隔閡,資訊傳遞即時高效,各項工作落地速度遠超預期。

為了保障TVB海外付費頻道全球網路持續穩定運營、不斷升級擴容,飛天集團董事會專門審議通過了TVB海外業務專項運營資金方案,整體專項資金規模達到6.5億港元,資金實行專款專用、分批次按需撥付、全程動態監管,其中2.3億港元用於全球機房、發射基站、接收裝置的升級改造與新增硬體採購,1.7億港元用於多語言內容製作、節目版權採購、欄目創新研發,1.2億港元用於全球市場推廣、品牌宣傳、線下活動舉辦,0.8億港元用於全球各地運營團隊、技術團隊、客服團隊的人員擴充與薪酬激勵,0.5億港元作為應急儲備資金,應對裝置突發維修、臨時合規調整、市場突發狀況等各類臨時需求,資金撥付開通香江與全球各區域之間的跨境快速通道,單筆資金到賬時間最長不超過兩個工作日,所有資金賬目公開透明,由集團財務審計部門聯合第三方審計機構定期核查,不存在資金挪用、閒置、浪費、錯配等任何問題,足額支撐著海外頻道全鏈條運營。

依託這筆專項資金,TVB正式組建了海外頻道全球運營總指揮部,由TVB總經理擔任總指揮,海外業務事業部總裁、技術運維中心總監擔任副總指揮,從TVB本部、飛天集團全球事務部、法務合規部、品牌公關部、人力資源部抽調精英骨幹,聯合全球各個區域分公司核心人員,組建起一支規模達到320人的專職綜合運營團隊,團隊內部細分出全球市場拓展組、技術運維保障組、內容編排與譯製組、合規與版權管理組、全球使用者運營組、財務核算組、品牌宣傳組、應急事務處理組八大職能小組,各組權責清晰、分工明確,採用全球協同、節點管控、閉環管理的工作模式,打破地域與部門壁壘,讓全球數百個運營網點、上千名工作人員形成統一整體,所有工作按照既定計劃穩步推進,全程零失誤、零延誤。

全球市場拓展組共計56人,團隊成員全部擁有十年以上海外傳媒市場拓展、商務談判、渠道合作經驗,熟悉全球各大洲傳媒行業生態、商業合作模式、當地民眾消費習慣,核心工作分為兩大板塊,一是對已經完成落地的50個國家及地區市場進行深度耕耘,二是持續推進後續區域的拓展布局。

在存量市場深耕方面,小組將50個國家及地區按照地理位置、市場體量、華人人口數量、營收規模劃分為亞洲核心區、歐美主力區、大洋洲潛力區、非南美培育區四大板塊,針對不同板塊制定差異化運營策略。

亞洲核心區包含21個國家及地區,這裡華人人口密集,受眾對華語內容接受度極高,也是TVB海外頻道最早佈局、使用者基數最大的區域,小組在該區域重點推進頻道精細化運營,新增地方特色欄目、本土合作聯合節目,聯合當地華人社團、華人商會、飛天影院門店開展線下觀影、節目互動、明星見面會等活動,進一步提升使用者粘性,目前亞洲核心區付費使用者數量已經達到1.52億戶,佔全球總使用者數量的54%,單區域月均營收突破4100萬港元。

歐美主力區包含16個國家及地區,海外華人分佈廣泛,同時本土觀眾對東方文化興趣濃厚,消費能力強勁,小組在該區域主打精品內容輸出,優先排播製作精良的長篇劇集、人文紀錄片、傳統文化欄目,和當地主流傳媒集團、有線電視運營商、衛星通訊公司深化合作,拓展家庭套餐、多人共享套餐、影視內容捆綁套餐等多元化付費模式,該區域現有付費使用者7300萬戶,月均營收達到3800萬港元,使用者付費單價位居全球首位。

大洋洲潛力區包含7個國家及地區,華人社群穩定增長,市場競爭壓力較小,小組以穩定現有使用者、逐步擴大影響力為主,穩步增加頻道數量,最佳化訊號覆蓋範圍,依託當地飛天影院、IP衍生品門店開展聯動宣傳,當前付費使用者3100萬戶,市場增長速度連續多個季度保持在12%以上。

非南美培育區包含6個國家及地區,屬於後期新增拓展區域,整體傳媒市場起步較晚,基礎設施逐步完善,小組採用低價體驗、短期免費試看、基礎頻道低價包月的模式培育市場,逐步培養當地民眾的收視習慣,目前該區域付費使用者2400萬戶,雖然現階段營收體量相對較小,但增長勢頭十分迅猛。

在增量市場拓展方面,小組依託系統提供的區域分析資料,鎖定了後續優先拓展的28個國家及地區,提前和當地數十家傳媒企業、通訊運營商展開對接洽談,所有合作溝通都進展順利,對方企業均認可TVB的品牌實力與內容質量,願意達成深度合作,截至目前,已經和其中11家海外合作方簽訂了初步合作意向書,後續落地工作正在有序籌備當中。

整個市場拓展工作全程高效,商務談判條款協商順暢,合作雙方權責劃分清晰,利益分配模式達成一致,沒有出現任何合作分歧、價格爭議、履約顧慮等問題,為頻道持續全球化擴張築牢了渠道根基。

技術運維保障組共計72人,其中包含通訊工程專家、衛星訊號除錯工程師、機房裝置運維技師、網路安全工程師、硬體檢修人員等多個專業工種,團隊成員均具備專業資質與多年廣播電視技術運維經驗,負責全球所有訊號基站、中轉機房、傳輸線路、接收裝置、訊號加密系統的日常運維、定期檢修、升級改造、故障處理工作。

全球範圍內136座區域中轉機房全部採用2012年主流的衛星通訊與有線訊號傳輸結合的模式,每一座機房都配備雙線路備份系統、不間斷供電裝置、恆溫恆溼環境控制系統、即時資料監測終端,運維人員實行三班倒24小時值守制度,全天候監控裝置執行狀態與訊號傳輸質量。

團隊按照季度制定全面檢修計劃,每三個月對全球428座地面訊號發射站、790處衛星訊號接收基站進行逐一排查、除塵、韌體升級、線路檢測,每半年開展一次大型裝置升級改造工作,結合不同區域的通訊環境最佳化訊號發射功率、傳輸頻段,確保在山地、海島、偏遠城鎮等複雜地理環境下,訊號依舊清晰穩定。

針對全球不同區域的網路安全環境,團隊搭建了分層式訊號加密體系,對付費頻道內容進行分級加密處理,有效防範非法盜播、訊號破解、內容竊取等行為,同時組建專門的網路安全應急小組,即時監測全球網路攻擊、訊號干擾行為,一旦發現異常,能夠在五分鐘內完成應急處置。

在此次50個國家及地區全覆蓋完成後,技術運維組又根據新區域的地理環境、通訊條件,完成了新增區域18座中轉機房、96個地面發射站、142個衛星接收基站的裝置安裝、線路鋪設、訊號除錯工作,所有裝置一次除錯成功,訊號各項指標全部達到設計標準,畫面解析度、音訊取樣率、傳輸延遲等核心引數均處於全球同類付費頻道領先水平,全程沒有出現裝置故障、訊號中斷、除錯失敗、線路鋪設受阻等技術問題。

除此之外,技術運維組還和全球17家專業衛星通訊企業建立了長期技術合作關係,共享通訊技術資源,同步行業前沿技術,持續最佳化傳輸方案,保障整套傳播體系長期穩定執行。

內容編排與譯製組共計64人,聯合集團多語言影視翻譯中心數百名專業譯製人員,承擔著全球22套付費頻道的節目編排、內容篩選、多語言翻譯、配音製作、字幕製作、節目剪輯等核心工作。

結合不同國家、不同民族的文化習俗、宗教禁忌、收視偏好,小組對每一套頻道的節目排播表進行差異化定製,面向亞洲區域的頻道,加大長篇都市劇集、古裝劇集、民生綜藝、粵語欄目、本土新聞的播出比例;面向歐美區域的頻道,側重歷史紀錄片、功夫題材劇集、傳統文化節目、訪談類綜藝的排播;面向大洋洲、非洲、南美洲區域的頻道,綜合搭配經典老劇、閤家歡綜藝、少兒節目、自然風光紀錄片,兼顧不同年齡層次受眾的需求。

依託集團第八章節建成的多語言影視翻譯中心,小組可以快速完成英語、法語、德語、西班牙語、葡萄牙語、阿拉伯語、泰語、印尼語、越南語、韓語、日語等26種語言的字幕翻譯與專業配音工作,所有譯製內容都會邀請當地語言專家、文化學者進行稽核校對,保證翻譯精準、語句通順、貼合當地語言習慣,同時規避文化衝突與內容誤解。

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