“你的意見有道理。” 劉耀文最終說道，“不過，光是處罰還不夠。這件事暴露了終端市場競爭的混亂，也說明企業之間缺乏有效的溝通和矛盾調解機制。打架鬥毆解決不了問題，反而滋生更大的社會隱患。”
他手指在桌面上點了點，做出了決定：
“這樣，你以市局的名義，同時聯絡工商部門，牽頭開一個協調會。把林向東，還有康帥傅在雲海市的負責人。讓他們當面把情況說清楚，把矛盾擺到桌面上。
我們要明確告知他們，商業競爭必須在法律框架內進行，誰再敢動用暴力手段，破壞市場秩序和社會穩定，公安機關絕不姑息！同時，也給他們一個協商解決後續市場爭端的機會。”
他看著胡銳：“這個協調會，你來主持。把握好尺度，既要表明政府維護法治和市場秩序的堅定立場，也要給企業留出解決問題的空間。”
“是，劉局！我明白！” 胡銳立正敬禮。
……
雲海市警察局會議室裡，氣氛嚴肅中透著微妙的張力。
長條會議桌一側，坐著主持協調會的市刑偵支隊副隊長鬍銳，以及市工商局市場秩序科的科長。
另一側，則是本次衝突的雙方代表：東昇集團的林向東，以及康帥傅集團雲海分公司新任負責人高建平。
雙方身後各有一兩名助理或法務人員。
會議室的窗戶拉著百葉簾，光線被切割成一道道明暗相間的條紋，落在每個人表情不一的臉上。
空氣裡瀰漫著檔案紙張的味道和淡淡的茶香，卻掩蓋不住底下湧動的暗流。
胡銳簡要說明了會議目的，基於廣平路惡性群體事件，由警方和工商部門聯合介入，釐清事實，明確責任，規範市場行為，防止類似事件再次發生。
他示意雙方陳述情況。
高建平率先開口。
他四十出頭，戴著金絲眼鏡，西裝熨帖，頭髮一絲不苟，完全是一副標準的外企高管派頭。他的語氣溫文爾雅，措辭嚴謹，臉上始終掛著職業化的、略顯疏離的微笑。
“胡隊長，王科長，首先對於發生在廣平路的不愉快事件，給各位領導和相關部門和雲海市人民帶來的困擾，我代表康帥傅雲海分公司，表示誠摯的歉意。”
高建平微微欠身，姿態無可挑剔，“關於事件的具體經過，我們也在內部進行了緊急調查和核實。”
他話鋒一轉，開始陳述康帥傅的“官方立場”：
“康帥傅作為一家在全國乃至全球都有業務的上市公司，始終將合法合規經營和社會責任放在首位。我們在雲海的所有商業活動，都嚴格遵守國家法律法規和市場規則。公司從未，也絕不可能制定或默許任何要求員工使用暴力、威脅等不正當手段進行市場競爭的政策或指令。這一點，我可以用個人職位和公司信譽擔保。”
他推了推眼鏡，繼續用那種平穩無波的語調說道：“根據我們初步瞭解，廣平路事件起因於基層業務員與友商。”
說這話時，高建平看了一眼林向東，然後接著說道：
“業務人員因終端陳列產生的口角與摩擦。遺憾的是，部分年輕員工情緒激動，未能冷靜處理，自發採取了不理智的聚集和行為，進而導致了後續的混亂。
這完全屬於員工個人自發行為，與公司的管理要求和商業策略無關。對於涉事員工的個人不當行為，我們深感痛心，也必將依據公司規定進行嚴肅處理。”
一番話，將康帥傅的責任撇得乾乾淨淨，把所有問題都歸結為“員工個人行為”、“自發聚集”、“情緒激動”。
既表達了“歉意”，又規避了公司層面的任何實質性責任，堪稱教科書級別的危機公關話術。
胡銳眉頭微蹙，顯然對高建平這種滴水不漏、卻毫無誠意的“甩鍋”態度並不滿意。
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