……
凌晨一點，東昇會員群。
【管理員-東昇小助理】
各位會員：
我們發現部分服裝商品存在質量隱患。為保障消費者權益，東昇即刻啟動“無門檻召回+十倍先行賠付”方案……（長圖）
訊息一齣，群裡炸鍋——先是質問，繼而是“真的假的”，再就是“我已經收到退款簡訊”。
幾位最早的一批投訴者很快收到了東昇客服的專屬回訪電話，補償到賬截圖被曬出來，風向急轉。
不到半小時，“東昇超市十倍賠付”被人發到雲海本地論壇，本來等著看笑話的友商瞬間詞窮。
很多市民留言：
“東昇超市有擔當。”
“頭回見主動召回還賠十倍的，別家連退貨都費勁。”
輿論發酵的同時，邱偉林、林洪斌二人通宵驗完資產，意向書蓋完手印。
兩人麻木地坐在財務室角落，眼神空洞。
林向東在簽字頁最後一欄落筆，抬手看錶：早上六點二十。
“邱總、林總。”他轉過身，聲音平靜：
“手續跑完之前，你們先去醫院把傷治好，再回廠裡。接下來的一個月，東昇會派供應鏈經理進駐，你們只負責執行。記住，你們現在拿的是東昇的工資，就要接受東昇的管理，要為東昇的利益負責。”
“聽、聽明白了……”兩人喉嚨發乾，卻還是連連點頭。
三天後。
東昇超市，售後專區。
退貨和領取賠付的隊伍依舊排著，但秩序井然。
顧客從最初的質疑變成“半信半疑”，再到如今有人自發拍影片誇“退得快、賠得爽”。
杜欣站在輔導視窗幫忙錄資訊，看著系統上一條條“已退款/已賠付”狀態更新，心裡震撼。
李婧則跟著售後主管重新校驗流程，她抿著嘴，小聲對杜欣說：
“第一次見企業出事還能把口碑轉回來……這招太猛了。”
杜欣點頭說道：“狠，但有效。”
賣出那麼多件衣服，退一賠十。
捨得拿出那麼多錢。
光是這種魄力，就是杜欣望塵莫及的。
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