不一會兒，醫院的副院長出來了。
四五十歲，頭髮花白，戴著金絲邊眼鏡，穿著一件白大褂，看起來像個老專家。
他走到人群前面，臉上堆著笑：“各位，各位，有話好好說。有什麼事，咱們進去談，不要在這裡影響醫院秩序。”
黃松波看著他：“進去談？上次我們進去談，你們讓保安把我們轟出來。這次我們不進去，就在這兒談。我們要退款。”
身後的人跟著喊起來，“退款！”“還我錢！”“騙子醫院！”聲音越來越大，路過的行人紛紛駐足圍觀，有人掏出手機拍照，有人小聲議論。
副院長的臉色變了：“你們要是再鬧，我就報警了。”
黃松波晃了晃手裡的DV機：“報吧。正好讓警察來看看，你們醫院是怎麼坑病人的。”
副院長的手指在口袋裡攥緊了，嘴唇哆嗦了幾下，想說什麼又咽回去了。
他轉過身走回醫院，背影匆匆，白大褂的下襬被風吹得飄起來。
十幾分鍾後，一輛黑色的奧迪停在了醫院門口，車門開啟，院長陳建文從車裡出來，穿著一身深色西裝，頭髮梳得一絲不苟，臉上的表情很鎮定。
他走到人群前面，看著黃松波，目光在他身後掃了一圈：“誰是代表？”
黃松波站在那裡看著院長，把手機收起來：“我就是。談可以，但不是在你們辦公室談。去會議室，開著門談。我們都要在場。”
院長的臉色微微變了一下，很快恢復了正常：“好。會議室就會議室。請。”
院長很識相，知道這次來的人不好惹。
這個時候，該服軟就得服軟。
同時，要把影響控制到最低，避免人群圍觀。
會議室裡長桌鋪著白桌布，雙方各坐一邊。
十幾個受害者擠在黃松波身後，有人攥著拳頭，有人紅著眼眶，有人低著頭不敢看對面。
院長清了清嗓子，先開口：“各位，之前醫院在管理上確實存在一些問題。我代表醫院，向各位道歉。大家的訴求，我們會認真考慮。”
黃松波看了他一眼：“不是考慮。是必須退。”
他從資料夾裡拿出一沓材料，放在桌上：“這裡有十六位患者的病歷、繳費單、投訴記錄。證據確鑿。你們不退，我們就去衛生局投訴，去法院起訴，去電視臺曝光。你們自己選。”
院長沉默了好久，拿起那份材料翻了翻，放下：“這些事，我做不了主，需要經過醫院的董事會。”
黃松波靠回椅背上：“那就找個能做主的人來。我們有的是時間。”
門外又走進來一個人，五十出頭，剃著平頭，穿著一件深灰色的夾克，手腕上戴著一塊金錶。
他走到院長旁邊坐下，低聲說了幾句，院長站了起來，把位置讓給他。
那人的目光掃過在座的每一個人：“我是這家醫院的董事。你們的要求，我同意了。全額退款。但有一個條件。”
黃松波看著他：“什麼條件？”
“醫院的事到此為止。你們不能再追究，也不能把這件事傳出去。”
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