辦公室的中央空調又開始滴水，砸在鐵皮檔案櫃上，嗒，嗒，嗒，像奧奧心裡的秒針，一下下敲著緊繃的弦。
“奧奧，這批定製櫃的投訴你必須今天處理完！客戶鬧到老闆那了，說我們尺寸錯了還態度差，你要是壓不下去，這個月績效別想要了！”
銷售部經理王姐的聲音裹著熱風撞過來，手裡的資料夾往奧奧桌上一拍，震得咖啡杯晃了晃，褐色的液體漫過杯沿，洇溼了剛打印出來的投訴單。奧奧抬頭，看見王姐塗著豆沙色口紅的嘴還在動，唾沫星子幾乎要濺到她臉上。
“王姐，這批貨是生產部的尺寸出了問題，我上週就報過整改單，他們沒批 ——”
“我不管！你是客服主管，客戶找的是你不是生產部！” 王姐打斷她，聲音拔高，辦公室裡原本敲鍵盤的聲響都停了，“老闆說了，今天解決不了，你這個主管也別當了。我們德德家居不是養閒人的地方，你要是扛不住，有的是人想坐這個位置。”
奧奧捏緊了手裡的筆，筆桿硌得掌心生疼。她看著王姐踩著高跟鞋噔噔離開的背影，又低頭看了看那灘洇開的咖啡漬，像一片暈開的烏雲。
三十歲，客服主管，聽著像個管事的，其實就是個夾心餅乾。上游是生產部的敷衍，下游是客戶的怒火，中間是老闆和各個部門經理的施壓。她在德德家居待了五年，從最底層的客服專員做到主管，靠的是熬，是拼，是把自己當成永動機，不敢停，不敢歇。
“奧姐，你別往心裡去，王姐今天也是被老闆罵了，拿我們撒氣呢。” 實習生小林遞過來一張紙巾，小聲安慰她。
奧奧扯了扯嘴角，想笑，卻只擠出一點僵硬的弧度：“沒事，習慣了。把那批投訴單的客戶資訊調出來，我一個個打電話。”
她點開第一個客戶的聯絡方式，是個買了全屋定製櫃的業主，電話接通的瞬間，劈頭蓋臉的罵聲就湧了進來：“你們德德家居是騙子吧？尺寸差了三公分，櫃門都關不上，售後拖了半個月，你們是不是想賴賬？我告訴你，我明天就去工商局投訴，還要發抖音曝光你們！”
奧奧耐著性子聽，等對方罵夠了，才溫聲解釋：“張女士，實在對不起，給您造成這麼大的麻煩是我們的失誤。我已經跟生產部確認了，明天一早就安排師傅上門重新測量，免費重做櫃門，另外補償您五百塊的現金券，您看可以嗎？”
“五百？打發叫花子呢？” 對方依舊不依不饒，“我這房子裝修好等著入住的，耽誤我這麼久，至少兩千！不然免談！”
奧奧的指尖在鍵盤上頓了頓，兩千塊的補償，遠超公司規定的上限，她得申請，大機率會被老闆罵。但她不想再耗了，只想趕緊把這事了結。“張女士，您消消氣，兩千塊我去跟老闆申請，一定給您一個答覆。只是麻煩您再等一天，我們肯定把問題解決好。”
掛了電話，奧奧靠在椅背上，閉了閉眼。辦公室的燈白得刺眼，照得她眼睛發酸。她想起剛來德德家居的時候，底薪兩千五，住在城中村的合租房裡，房間只有七八平米，放了一張床和一個衣櫃就滿了。夏天沒有空調，只能靠一臺小風扇吹，半夜熱醒，渾身是汗，看著窗外的霓虹燈，心裡只有一個念頭：要掙錢，要往上爬，要擺脫這種窮日子。
那時候的窮，是刻進骨子裡的。小時候，父母在菜市場擺攤，她放學了就去幫忙，看著別人的孩子買五毛錢的冰棒，她只能咽口水；高中想買一本輔導書，攥著皺巴巴的十塊錢，在書店門口徘徊了半個小時，最後還是放下了；大學勤工儉學，打三份工，捨不得吃一頓超過十五塊的飯，衣服都是撿表姐穿剩下的。
這些記憶像一根刺，紮在她心裡，拔不掉。所以她工作後，拼了命地往前衝，加班到深夜是常態，客戶的刁難、同事的排擠、領導的責罵，她都忍了。她總覺得，只要掙夠了錢，只要爬到更高的位置，就能擺脫那種匱乏感，就能配得上更好的生活。
可現在，她月薪過萬，在市區租了個一室一廳，不用再擠合租房，不用再算計每一分錢，卻反而覺得空落落的。每天睜開眼就是處理不完的投訴，閉眼前想的是還沒解決的問題，週末要麼在家補覺，要麼就是加班，生活裡除了工作，什麼都沒有。
她有時候會坐在空蕩的客廳裡，看著天花板發呆，想自己到底在圖什麼。掙的錢越來越多，可快樂卻越來越少。她總覺得自己不配享受，哪怕買一件喜歡的裙子，都會猶豫半天，覺得 “沒必要”；哪怕想休個年假出去旅遊，也會擔心 “工作沒人接手”；哪怕只是想窩在沙發上看一部電影，心裡也惦記著沒回復的客戶訊息。
是不是因為那些貧窮的記憶，讓她覺得自己根本不配享受生命？活著就是在掙扎，不顧一切地往前衝，回過頭來卻發現，人生好像一片虛無，什麼都沒抓住，回望過去，只有數不清的痛苦和疲憊。
“奧奧，到我辦公室來一趟。” 老闆的聲音從內線電話裡傳來，帶著不容置疑的命令。
奧奧深吸一口氣，整理了一下衣領，往老闆辦公室走去。推開門，老闆坐在寬大的辦公桌後，手指敲著桌面，臉色陰沉：“剛才王姐跟我說了，你要給那個客戶賠兩千？公司的錢是大風颳來的？生產部的錯，憑什麼讓客服部掏這個錢？”
“老闆，那個客戶態度很堅決，不賠償的話，她肯定會去投訴，還會發抖音，到時候影響公司的聲譽，損失更大。” 奧奧試圖解釋。
“聲譽？我看是你能力不行，連個客戶都搞不定！” 老闆猛地一拍桌子，“我僱你當主管，是讓你解決問題，不是讓你花錢買太平！今天要麼你讓客戶接受五百塊的補償，要麼這個月的績效扣一半，你自己選！”
奧奧的胸口像是被什麼東西堵住了，悶得喘不過氣。她想反駁，想說生產部的失誤不該由她來背鍋，想說她已經盡力了，可話到嘴邊，卻又咽了回去。她怕，怕丟了這份工作，怕回到從前那種捉襟見肘的日子。
“我知道了，老闆。” 她低著頭，聲音輕得像蚊子叫。
走出老闆辦公室，她靠在牆上，感覺渾身的力氣都被抽乾了。走廊裡的燈光昏黃，映著她疲憊的臉，她突然覺得自己像個提線木偶，被工作、被金錢、被過去的貧窮記憶牽著走，沒有一刻是真正自在的。
晚上九點，奧奧才拖著疲憊的身體走出公司。地鐵站里人潮洶湧，每個人都步履匆匆，面無表情。她擠在地鐵的角落裡，看著窗外飛速掠過的廣告牌，突然想起上週和大學同學蘇曉的見面。
蘇曉是她的大學室友，畢業後沒進大廠，也沒考公，而是開了一家小小的花店，每天和鮮花打交道，日子過得不富裕，卻有聲有色。那天見面，蘇曉看著她一臉倦容，忍不住說：“奧奧，你看看你，才三十歲，活得跟五十歲似的。你掙再多錢有什麼用？連笑都不會笑了。”
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