清晨七點半，德德家居客服部的燈已經全亮了。
奧奧比平時早到了一小時。城市花園三千萬訂單被截胡、公司藏內鬼的訊息像塊冰，壓在她心口一夜沒化。她剛開啟電腦，蘇晴就推門進來，手裡攥著個平板電腦，臉色凝重。
“奧姐，你看。” 蘇晴把螢幕遞過去，“我連夜調了近三個月的訂單系統訪問記錄、客戶資料匯出日誌，還有內部通訊備份。”
螢幕上密密麻麻的資料跳著，奧奧一眼就盯住異常：近一個月，訂單核心庫被異常訪問七次，每次都在深夜十一點到凌晨兩點，登入 IP 全是公司內網，但賬號 —— 居然有三個是已離職員工的，還有兩個，是銷售部和生產部的在職賬號。
“銷售部張凱，生產部李軍？” 奧奧指尖點著螢幕，眉頭擰成疙瘩，“這倆人，一個管大客戶對接，一個管核心生產物料清單，全是能碰城市花園機密的人。”
“不止。” 蘇晴滑動螢幕，調出另一份表格，“我還查了近半年的物料採購、報價單、客戶需求文件，凡是跟城市花園相關的，這兩個賬號都訪問過，而且每次訪問後，美家家居那邊就會放出針對性的低價方案。還有，張凱上週突然買了輛二十多萬的新車，李軍昨天剛還了十萬的賭債 —— 他倆那點工資，根本撐不住。”
奧奧心裡一沉。蘇晴的判斷向來準，戰略型的人看問題就是透，不盯單點，直接抓整條利益鏈。
巧婦難為無米之炊，有了米才能顯示出你的巧來。
她想起這句話。客服部天天喊著提升服務、穩住客戶，可公司內部連核心機密都守不住，前線拼得再狠，後院全是窟窿，再巧的媳婦也做不出飯。
“林曉呢？” 奧奧抬頭問。
“在工位上，早到了，在核對近半年的 VIP 客戶投訴記錄，說要找內鬼可能留下的痕跡。” 蘇晴回道。
正說著，林曉抱著筆記本衝過來，風風火火的，戰術組的快勁全顯出來：“奧姐！我查到了！三個月前，城市花園專案剛啟動時，有三次客戶機密資訊被匯出，其中兩次，是用我們客服部的賬號登的！”
“客服部？” 奧奧一驚。
“對！” 林曉把螢幕拍桌上，“賬號是‘客服 - 小周’，但小周兩個月前就辭職了！而且這三次匯出時間，正好跟張凱、李軍訪問核心庫的時間完全對上！肯定是有人盜了我們客服的賬號，裡外配合！”
奧奧盯著資料，後背發涼。
內鬼不止一個，是團伙作案，橫跨銷售、生產、客服三個部門，把公司最核心的客戶、生產、對接渠道全串起來了。
“好，很好。” 奧奧深吸一口氣，壓下心頭的火氣，“林曉，你繼續盯賬號日誌、匯出記錄，把所有時間、IP、操作細節全列出來，越細越好，要形成鐵證。蘇晴，你算兩筆賬：第一，城市花園丟了，公司直接損失多少，連帶的口碑、後續訂單損失多少；第二，內鬼這麼幹，能從美家拿多少好處，他們的利益鏈大概是什麼樣。”
“明白！” 兩人立刻轉身，各就各位。
客服部瞬間分成兩撥：林曉帶戰術組，快、準、狠地扒資料、查痕跡，像獵犬找獵物；蘇晴帶戰略組，沉下心算損失、理鏈條、布大局，像軍師畫地圖。
奧奧坐在工位上，看著眼前的兩個螢幕，一個跳著客戶諮詢，一個閃著內部調查資料，心裡透亮。
德德家居這幾年，能吃飽穿暖就不錯了。行業內卷、價格戰、競品打壓，天天在生死線上掙扎，好不容易談個大訂單，還被自己人賣了。
始終要認清楚當下的真實社會，別封閉，別閉門造車。
以前她總覺得，做好客服、穩住客戶、搞定投訴就行，公司的戰略、機密、內鬥跟自己沒關係。可現在才懂，職場不是孤島，你不盯著世界，世界就會把你吞了。早一點看清真實樣子，早一點按真實需求打磨自己，才是生存正道。
“奧主管！”
門口傳來一聲喊，銷售部張凱晃悠著進來，穿得人模狗樣，嘴角掛著不屑的笑：“聽說你在查城市花園的事？查我們銷售部頭上了？”
奧奧沒抬頭，繼續盯著螢幕：“查該查的人，查出賣公司利益的人。”
“呵，別給我扣帽子。” 張凱拉過椅子坐下，蹺起二郎腿，“我知道你不服氣，城市花園丟了，王總心裡不痛快，拿我們撒氣？我告訴你奧奧，別以為你搞定個張總就了不起了，客服部就是個擦屁股的，公司核心的事，輪不到你管。”
“輪不輪得到我管，不是你說了算。” 奧奧終於抬眼，眼神冷得像刀，“張凱，你上個月 12 號、18 號、25 號，深夜兩點登入訂單核心庫，訪問城市花園全部資料，26 號就把報價單匯出了 —— 你一個銷售主管，沒事深夜匯出客戶報價幹什麼？”
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