上次在迪拜回國,周哥張揚過頭,牛皮吹得收不了場,偏要拉著三位同伴到廠裡喝酒聊天,導致被姜總一頓臭罵,讓他顏面盡失,那件事加深了他對姜總的恨,也加快了他的撬單步伐。
這次從印度和印尼回國,他學乖了,再也不敢裝逼冒充大老闆,從深圳入關後我們三人包車,回到工廠時已經到了3月15日下午三點多。
按照姜總的要求,回廠後我們要向他彙報參展狀況,三人出國花了幾十萬,這錢可不能白花, 放好行李我們就來到他的辦公室。
我們進去後發現他的情緒有點不對勁,只見他陰沉著臉靠在沙發上沉思,他的性格喜怒形於色, 心情好的時候跟誰都能開玩笑,心情不好時發脾氣誰都勸不住,包括他的哥哥和妹妹。
見此情形,我的心裡不禁有點忐忑,不知道他會跟我們講些什麼。
我們站在門口都不敢說話,他指了指沙發,悶聲說道:“關上門,坐吧。”
我順手關上門,三人走到沙發邊坐下,靜靜等待未知的“暴風雨”。
姜總鐵青著臉說道:“出國十天辛苦了,我們先開個簡短的會,等會你們先去休息,明天上班就行。”
周哥好像忘了疲勞,連忙討好地答道:“沒事,我和安娜下午接著上班,Shirley住在萬江,她可以先回去休息。”
周哥的話音剛落,姜總好像想起什麼,立馬轉向Shirley,神情嚴肅地看著她:“你在萬江跟進客戶的狀況怎麼樣? 為什麼最近幾個月都沒有下單呢?”
Shirley 私底下發牢騷的時候話特別多,可是在正式場合,她的腦子就像短路似的,面對姜總突如其來的審查,她顯得慌亂無措:“這個? 其實我一直在跟的, 可是客戶都沒有回覆,所以都沒有訂單,我也不知道為什麼。”
她語無倫次的回答讓姜總很不滿,他步步緊追,語氣也比較生硬:“你之前不是有四個下單客戶嗎? 為什麼後來都不下單了?有沒有分析原因?總不能丟著不管吧?”
她是外貿部最早出單的業務, 我剛進廠時,姜總還是很欣賞她,此時聽他的語氣卻有點不耐煩,畢竟他付工資肯定需要回報,而不是做慈善養著她這個閒人。
她之前的四個客戶分別來自奧地利,德國, 英國,沙特。
據她之前跟我所講, 奧地利的客戶下了兩次訂單,第二次收到貨後投訴品質不良, 要求補貨,她將補貨的清單交給周哥,那個時候周哥還沒想到利用她撬單,對她的客戶置之不理,她也找過工程,可是工程部以周哥沒有簽名為由,不想幫她處理。
外貿部一向不被人重視,她客戶的投訴被各個部門推三阻四,她又不敢越級找姜總,客訴沒處理好,客戶自然不下單了。
很明顯,這個客戶被做死,主要原因是內部流程太亂,人心太壞, 跟Shirley的關係不大。
德國客戶下了一次訂單,做了四個月才交貨,客戶抱怨交期耽擱太久,對工廠失去信心。
生產排期都是姚茶茶在安排,她一向踩下捧上, 總是利用職務之便將姜總,周哥,和她自己的訂單交期提前,將外貿部的訂單往後拖,那個時候我還沒進廠, Shirley一個人鬥不過她,拖來拖去,就將她的客戶拖死了。
英國客戶倒沒有投訴品質不良, 不過要求將起訂量降到1000個,並縮短生產週期, 周哥沒有答應,於是客戶也不下單了。
第四個沙特的客戶經常去香港展, 他一直以為周哥是老闆,他們關係很好,他沒有投訴品質和交期,在迪拜參展的時候,這個客戶到過我們的展位,他跟周哥和Shirley 聊得很愉快,可是我們回國後卻沒有下單, 我懷疑被周哥私底下轉走了,只是我沒證據,這個客戶之前的訂單很穩定。
就這樣, Shirley引以為傲的四個客戶都沒單了, 姜總每個月給她2500塊的底薪不是白養她的,面對姜總的逼問,她心虛得不敢抬頭。
姜總還算給面子,大概不想讓她太難堪,語氣趨向緩和:“有問題要告訴周哥,讓他幫你協調,你的四個老客戶都做死了, 新客戶也沒有進展, 上次迪拜參展的客戶,還有這次印度和印尼的要跟緊點,花了這麼多錢,得儘快回本才行。”
姜總傾盡心血,花幾十萬送我們出國,我理解他的苦心,指望我們多接訂單,以便增加工廠的收益。
可惜他不知道,他最信任的親戚卻利用公款出國參展,私底下給他自己撈客戶,Shirley也是他的一顆棋子。
儘管我沒有做昧良心的事,可是面對滿臉焦慮的姜總,我的心裡倒有點愧疚,因為我知情卻不能說出來。
“好的,姜總,我會盡力。”Shirley低著頭小聲答道。
“不是盡力,是必須。”姜總的嗓門又提高了,表情也很嚴肅。
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