他還利用去布草間更換毛巾床單的機會，以及“收集垃圾”的名義，接近每層樓的服務間。
服務間通常有內部電話和對講機，有時還能看到服務員手寫的簡單交班記錄或特殊需求備忘。
他裝作不經意地翻看，尋找蛛絲馬跡，比如，哪個房間要求“不需要每日打掃”？
哪個房間連續幾天要求送餐到房間且不讓服務員進入？哪個房間要求了額外的文具或印表機？
在13樓的服務間，他有了第一個發現。
一塊白板上用馬克筆潦草地寫著，「1512客人要求，未來三天不需打掃，門口掛請勿打擾牌。1515客人要求，每天上午十點送一份黑咖啡和羊角包到門口，不用敲門。1518客人投訴空調噪音，工程部已檢查，無問題。」
1512，三天不需打掃。
1515，固定送餐但不接觸。
這兩個都值得留意。尤其是1512，三天是個不短的時間。
麥考爾默記下這兩個房號，推著車繼續“工作”。他來到15樓。這一次，他重點路過了1512和1515。
1512房間的門緊閉，門把手上果然掛著“請勿打擾”的牌子。麥考爾推著車緩緩經過，耳朵貼近門板。裡面一片寂靜，死一般的寂靜。
沒有電視聲，沒有水聲，沒有人走動的聲音。他停留了兩秒，什麼也沒聽到。他看了看門下的縫隙，沒有光線透出，但走廊燈光明亮，也可能裡面開了燈但被地毯或門縫遮擋。
他記下這個異常的寂靜，推車離開。
1515房間，門上也掛著“請勿打擾”，但門下的縫隙能看到裡面透出的、穩定的光線。
他經過時，似乎聽到極其輕微的音樂聲，像是古典樂，音量調得很低。
他敲了敲門，用含糊的聲音說，“客房服務，補充毛巾。”裡面音樂聲停了，一個有些蒼老的男聲隔著門響起，語氣不耐煩，“不用！我說了不要打擾！”
“好的，先生。”麥考爾應了一聲，推車離開。
聲音不對，不是哈里斯那種雖然可能偽裝但更偏向中歐的口音。這個可以暫時排除。
他繼續排查15樓其他房間。在路過1512房間斜對面的一個空房間時，他進去快速“打掃”了一下。
這個房間的窗戶，正好能斜著看到1512房間的部分陽臺和窗戶。他走到窗邊，假裝擦拭玻璃，目光投向斜對面。1512房間的窗簾拉得嚴嚴實實，什麼也看不到。
看起來，1512的可能性在增加。但還需要更多資訊。
他推著車，來到了16樓的服務間。這裡，他聽到了兩名保潔員在用保加利亞語閒聊抱怨。
“……1512的那個客人，真奇怪，住進來以後都沒見過人出來，也不讓打掃。昨天送餐的小子說，他把餐盤放門口，過了半小時才拿進去，人都不露面。”
“有錢人怪癖多吧。也許在搞什麼見不得人的事。”
“誰知道呢。經理說了，只要不投訴，隨他。”
