“群眾要的不是解釋，是解決！”
“這就是標準！”
這一幕，透過專班成員的口。
幾乎在半天之內，傳遍了京陽市所有職能部門的一把手耳朵裡。
......
當天下午下班前。
陳虎中整理的報告就擺在了王洋的案頭。
王洋立刻抓住了這個典型案例。
第二天上午，市政府常務會議緊急召開。
會上，王洋直接將這份報告的影印件，發到了每位與會成員的手中。
他強勢推出了兩份檔案草案。
《京陽市政府首問負責制實施辦法》和《市民服務熱線限時辦結與問責條例》。
檔案內容簡單粗暴，卻字字戳在痛點上。
“凡是市民反映的問題，第一個接到投訴的單位就是第一責任人。”
“必須負責到底，不許再踢皮球。”
“所有工單，必須在規定時限內辦結。”
“群眾不滿意率，將與單位年度考核和單位一把手的個人晉升，直接掛鉤。”
“實行，一票否決！”
接下來的一個多月。
京陽市的行政生態發生了翻天覆地的變化。
熱線，從過去人人嫌棄的“麻煩中心”。
變成了所有部門一把手案頭最關注的“高壓線”。
推諉扯皮的現象基本絕跡。
辦事效率出現了革命性的提升。
京陽市的營商環境和市民滿意度，在省裡的季度測評中，排名節節攀升。
王洋的威望。
也在這種肉眼可見的改變中。
達到了一個新的高度。
......
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