但是攔在外面也不是解決問題的辦法。
卓然一進辦公室，就找了豔群，和她說了自己的想法，讓她和對方談談。
豔群說：“那我怎麼和她說呢？”
卓然說：“你主打就是安撫情緒，其他什麼都不要承諾。不管她說什麼，你就一個原則：廠裡不會不管的，按流程來。重點是讓她不要亂了陣腳。”
豔群說：“我瞭解了一下，有一部分也是工廠負擔的。”
卓然說：“我知道，但是還到時候。得等他的鑑定出來後，諮詢律師，然後才能給出一個具體金額。”
豔群說：“那我知道了。她來我就陪她說說話吧。”
安排下去後，豔群打了保安的電話，讓那個女人進來。
豔群把她帶到了小會議室裡。
卓然去了喬秘書的工廠裡盯著裝修，去宿舍吃午飯的時候，問了一下豔群情況。
豔群說：“哭得稀里嘩啦的，好可憐，我都陪著哭了一會兒。”
卓然說：“你的心情我理解，但是有時候我們不得不表現得冷血一點。以後再有這種情況，你可以遞紙巾給她，但不能一起哭。顯得你很不專業。”
豔群點頭說：“那以後我多聽，少說。”
卓然問：“今天待到什麼時候走的？”
豔群說：“十點多。我提醒她應該買飯醫院給她老公吃，她才走的。”
不等卓然說話，豔群又說：“其實這又不是要命的事，我看她主要是想多爭取一點補償金。”
卓然說：“有這個意思，還有一點：許多人在廠裡受了傷，有怨恨心，覺得如果不來這裡就不會傷了。首先就有對立情緒。”
豔群說：“是有一點。”
卓然說：“所以我才讓你儘量安撫。”
豔群一邊上班，一邊諮詢相關部門處理方法。
卓然只隔幾天問一下進展，給她一些建議。
豔群說：“他老婆已經好幾天沒來廠裡了。再過幾天等技術員傷勢好一點，我準備勸她回去上班。護理我們也要付工資的呢。”
卓然說：“護理費應該也有一個時間和標準。”
豔群說：“是有的。但是她說上有老下有小的。回去上班掙點錢，護理工資到時候還是按規定補償就行了。”
卓然讚許地說：“你進步很大。”
正是用人之際，卓然自己也每天忙得暈頭轉向的，自然也想不起來提醒豔群以後不要把這邊的事情再告訴家裡了。
可卓然的媽媽卻沒有忘記。
這一天，卓然又接到媽媽的電話。
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