陳光明和宋麗站趕到縣醫院時，門診大廳裡已經亂成一團，抗議聲、哭鬧聲、叫罵聲，交織在一起，亂得像一鍋沸騰的粥，隔著車窗都能感受到那種令人窒息的混亂。
前來就診的患者和家屬們，在大廳中間圍成一個圈，圈中間是宋海榮和苟海陽，這兩個像汪洋中的小船，被人推過來推過去。
“你們醫院到底搞什麼名堂？一個星期前我就掛了專家號，現在告訴我醫生不在？你們這是欺騙消費者！”一箇中年男人握著掛號單，指著宋海榮的鼻子大聲斥責，唾沫星子濺到了榮海榮的臉上，宋海榮卻不敢反駁，只能低著頭不停地道歉。
“就是！我老伴得了重病，特意來掛專家號，就等著今天看病，你們說醫生不在就不在？要是耽誤了病情，你們負得起責任嗎？”另一個老太太情緒激動，伸手去抓苟海陽的頭髮，可惜苟海陽頭上沒有頭髮，抓了個空。
一箇中年男人臉色鐵青，眼神里滿是絕望和憤怒：“我父親本來安排了八點手術，現在連醫生都找不到！我看你們就是故意罷工，故意刁難我們！要是我父親有個三長兩短，我絕不會放過你們！”
苟海陽抹了一把臉上的唾沫，努力解釋：
“大家不要著急，我們會立刻解決......”
可圍觀的人根本不聽，對著他大喊大叫：“處理不了？那你們醫院養你們這些廢物幹什麼？”說著，就伸手去推他，苟海陽一個沒站穩，踉蹌著後退了幾步，重重撞到了身後的桌子，桌角直接戳在他後背，疼得他彎腰吸氣，半天沒有站起來。
陳光明看著眼前的這一幕，又疼又怒。他擠進人群，扶起苟海陽，大聲說道：“大家請安靜一下，我是副縣長陳光明，請大家不要著急，醫生馬上就來了！”
聽說眼前這人是副縣長，嘈雜的聲音漸漸小了一些，大家紛紛轉過頭，目光落在了陳光明身上，陳光明提高了嗓音安慰道：
“今天發生的事情，縣政府高度重視，也已經採取了緊急措施，正在聯絡專家醫生，督促他們儘快到崗。同時，我們還聯絡了其他醫院的支援醫護人員，儘快趕到這裡，為大家提供診療服務。請大家相信我，我一定會盡快解決問題，絕不會耽誤大家的病情！”
患者們正在觀望，這時有人大喊，“來了來了，醫生來了！”
所有人的目光瞬間齊刷刷投向大廳門口，只見三十多個身著白大褂的醫生，快步走了進來，為首的正是中醫院的周大夫，她一邊走，一邊對著擁擠的人群高聲喊道：“老鄉們，我們是中醫院的醫生，外科、內科、急診科、骨科、中醫科全都有，我們馬上看病，大家有序排隊，不要擁擠！”
人群瞬間沸騰起來，剛才還滿是憤怒的抱怨聲，漸漸被驚喜和鬆了口氣的議論聲取代。
“太好了，終於有醫生了！”
“感謝中醫院的醫生，可算能看病了！”
患者和家屬們臉上的焦灼稍稍褪去，開始自覺地往兩邊退讓，給醫生們讓出一條通道。
這時陳四方也帶著警察來了，他指揮警察上前維持秩序，高聲喊道：“大家不要擠，按順序排隊，醫生們已經到位，都會給大家看病的！”
又一陣急促的腳步聲傳來，只見一名穿著白大褂的女醫生帶著十幾名醫護人員快步走進來，胸前的工牌赫然寫著“婦幼保健院”。
女醫生一邊走一邊高聲說明：“我們是婦幼保健院的，專門負責婦科和兒科診療，家裡有婦女、孩子需要看病的，到這邊排隊，我們優先接診！”
這下，人群徹底安定了下來。抱著孩子的家屬連忙湧向婦幼保健院醫護人員的方向，年邁的患者則在家人的攙扶下，有序排隊等候中醫院醫生的診療。原本嘈雜喧鬧的門診大廳，漸漸恢復了秩序。
宋麗終於鬆了一口氣，她走到陳光明身邊，說道：“總算安靜下來了。”
“還不能掉以輕心，”陳光明神情嚴肅，對宋海榮和苟海陽道，“你們辛苦了，但現在不是休息的時候，立刻組織人員，巡迴檢視，把一切矛盾解決在萌芽狀態。”
“大螢幕不要放廣告了，讓等待的群眾看看電視，緩解氣氛。”
一旁的工作人員立刻開啟大廳的大螢幕電視，調到海城電視臺頻道。
等候叫號的患者和家屬，坐在椅子上前，一邊看著電視上歌星唱歌，打發時間，一邊等待著叫號。
宋麗看著陳光明，見他衣服上被蹭了些灰，便下意識地伸手去拍打，陳光明察覺到了，還沒來得及反應，突然，電視螢幕上的歌曲停了，插入了緊急新聞：
播音員神情嚴肅地播報：
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