兩人來到小辦公室裡，許漾沒有坐下，靠著桌沿站定，她從包裡拿出賬本攤開，推到康成面前，“看看吧。”
康成接過去，翻開，看了起來，他的目光逐行掃過銷售資料，手指在計算器上摁著，眉頭越皺越緊，卻不是因為發現了什麼，而是因為什麼都沒發現。
辦公室裡安靜了一會兒，只有計算器按鍵發出的細碎聲響。康成把計算器放下，又從第一頁翻起。
“有什麼想法嗎？”寂靜中，許漾開口問道。
康成額頭上冒出細密的汗珠，“老闆，我沒看出來什麼不對。”
“看看最近的客單價。”許漾伸手指了指一串數字。
康成低下頭，順著她的指尖看過去。他看了幾秒鐘，這才琢磨過來味兒，“這資料不對。”
許漾點了點頭，目光鼓勵地看向他，“說說看。”
“我看過賬本，也去巡店過，最近清倉加春季上新，客流量比之前好很多，銷售額也比上月多，但這個客單價的數值落得區間不對，不該這麼低的。說明顧客只是買了一件就走了，沒有人順手再拿一件內搭或圍巾。”康成皺著眉頭，“店員很可能沒有做附加推薦，或者做得很少。銷售額之所以高，是因為今年漲價，外加每天進店的人多，用客流量把下滑的客單價補回來了。”
“所以？”許漾問。
“所以，是我們的管理出了問題。銷售人員沒有做推薦，店長沒有糾正或者店長也沒有發現。”
許漾收回手，站直了身子，語氣平靜：“那你打算怎麼辦？”
康成沉默片刻，像是在整理措辭。他抬起頭：“店鋪資料雖然異常，但還沒到虧損的程度。說明店的基本面是穩的，問題出在行為上。”康成頓了一下，“我先去突擊檢查兩次，看看店鋪的情況。”
是鄧思故意偷懶還是小雨管理不善抑或是兩人都出了問題。
“如果是鄧思那邊出了問題，我會先單獨找她談一次，給她兩週時間調整，如果連帶率還是拉不上去，再考慮調崗或者勸退。最近是旺季，我覺得，調整比招一個新人更穩妥。”
他頓了頓，又說：“小雨那邊，同樣如此，先指導她發現問題，再培訓，如果還是如此的話，我考慮重新把小雨調離店長職位。”
許漾聽完康成的方案，沒有馬上表態，而是先點了點頭：“分析方向是對的。”
“但你需要讓小雨和鄧思清楚地知道：‘標準是什麼、時間是多長、退出的條件是什麼’。好好拆解這次的問題，也為以後的工作形成一個可供參考的標準化流程。如果這兩週內有什麼拿不準的，隨時來找我聊。”
康成點了點頭，“我明白了。”
許漾拍拍他的手臂，“康成，你以後要學會去看那些不顯眼的訊號。資料擺在那裡，誰都會看，真正要花心思的是學會用資料分析。不是每件事都有人提醒你去看，你得自己學會在不同的角度之間來回轉換視角，從而分析門店的經營情況。”
“老闆，我會做好的。”
許漾點了點頭，她的這些員工都是陪著她從微末時候過來的，那時候生意小，人也少，事兒也沒那麼多，現在把他們提拔到管理崗位上，陣痛就來了。這不是他們不努力，是他們的角色變了。
“慢慢來吧，我們都需要時間。”
同康成說完，許漾就出去服務那些富婆姐姐，給她們挑選一些合適的衣服，讓店裡的駐場裁縫幫著修改。富婆姐姐們被她哄得喜笑顏開，大手一揮買了不少。
周劭住院，許漾也不能離開臨江，陪伴安安的時間就多了起來。天氣好，許漾就開車帶著小傢伙去公園曬太陽，順便讓他自己消耗一下精力。
醫院附近的公園裡放著滑滑梯，塗著紅黃藍三色漆，滑梯有些高，滑道挺長的，小孩子們都喜歡，因為滑的時間更長了，更刺激。
孩子們歡快地跑來跑去，一趟一趟地滑下來，歡快的笑聲迴盪在整個公園裡。
安安拉著許漾的手，站在不遠處，看著那些孩子爬上爬下，眼珠子跟著人家從頂滑到底，又從底滾到頂。
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