林尋那句“從專案經理向產品經理轉變”的評價,如同一劑最猛烈的強心針,讓胡菲整個人都燃了起來。
那感覺,就像是一團火,在她心裡燃燒,燒得她渾身發熱,燒得她鬥志昂揚。專案經理,是執行者,是解決具體問題的人。而產品經理,是設計者,是創造解決方案的人。老闆說她正在從前者向後者的轉變,這意味著什麼?意味著她的思維方式對了,她的能力提升了,她的價值增加了。這種被認可的感覺,比任何功德都讓她興奮,比任何獎勵都讓她滿足。
她立刻就明白了老闆的意思。
不再是“遇到一個需求,解決一個需求”的被動執行者。
而是主動去分析使用者群體,挖掘共性,設計出可以批次解決同類問題的“標準化產品”。
被動執行者,就像是一個救火隊員,哪裡著火就往哪裡衝,永遠在解決眼前的問題,永遠沒有時間去思考問題的根源。而產品經理,則是那個分析火災原因的人,是那個設計防火系統的人,是那個讓火災不再發生的人。前者,永遠在忙碌,卻永遠無法真正解決問題;後者,看似清閒,卻能從根本上杜絕問題。老闆要她做的,就是後者。
她沒有絲毫耽擱,立刻行動起來。
那行動力,是她在便利店這幾天學到的。老闆做事,從不拖泥帶水,從不猶豫遲疑。接到任務,立刻行動;有了想法,立刻執行。她也學會了這種風格。時間寶貴,機會難得,不能浪費一分一秒。
她再次開啟手機上的“天道專案管理後臺”,手指在螢幕上飛速地滑動、點選。
那手指,那麼快,那麼靈活,像是一隻蝴蝶,在螢幕上翩翩起舞。她已經熟悉了這個後臺,熟悉了每一個功能,熟悉了每一個操作。開啟,進入,點選,一切都那麼流暢,那麼自然。這個後臺,就是她的指揮中心,就是她的作戰地圖,就是她創造奇蹟的工具。
這一次,她沒有像第一次處理王建國那樣,在工單裡寫下籠統的“請處理這個魂魄”的需求。
而是利用後臺那個強大的 “資料透視” 功能,將那七個被系統自動歸為“賭鬼”類的魂魄——KPI-002到KPI-008——的全部生平資料、地府處理記錄、以及系統初步分析出的執念核心,全部匯出,整合成了一份前所未有的、極其詳盡的 “使用者畫像報告”。
那七個魂魄,從002到008,每一個都有自己的編號,都有自己的名字,都有自己的故事。但現在,在資料透視的視角下,他們不再是孤立的個體,而是一個群體,一個有著共同特徵的群體。她要把他們的共同特徵找出來,提煉出來,然後設計一個能同時解決他們所有問題的方案。這就是產品經理的思維方式。
她看著那份報告,越看,思路越清晰。
那些生平資料,那些地府記錄,那些系統分析,都在她眼前展開。她一個一個地看,一個一個地分析,一個一個地歸納。賭徒,麻將,輸贏,不甘心,想翻本,這些詞,反覆出現。他們沉迷於麻將,執著於輸贏,至死都不甘心。他們的執念核心,都是對賭博的沉迷,對輸贏的執著,對下一次的僥倖。這就是他們的共性,這就是可以一起解決的地方。
她開始在工單建立介面,用她那剛剛學會的、還略顯生疏,卻已經充滿“產品經理”風範的語言,寫下新的需求:
那語言,和之前寫王建國工單時完全不同。那時候,她只是簡單地描述需求,簡單地提出要求。但現在,她會分析了,會歸納了,會設計了。那些詞,那些句子,都帶著一種專業的味道,一種產品經理的味道。她喜歡這種感覺,喜歡這種用語言創造價值的感覺。
【專案名稱:“戒賭”主題淨化方案】
這是專案的名稱,簡潔,明確,一目瞭然。戒賭,是他們需要做的事情;主題淨化方案,是她們要提供的產品。這個名字,本身就說明了專案的核心和目標。
【目標群體: KPI-002至KPI-008號資產(共7名魂體)】
七個魂魄,七個需要被淨化的目標。她們不再是孤立的個體,而是一個群體,一個需要被批次處理的群體。這個群體,就是她設計的第一個標準化產品的目標使用者。
【群體畫像分析:】
- 男性,年齡40-60歲之間,生前均有長達數十年、深度沉溺於麻將賭博的經歷。
這是基本特徵。七個都是男性,年齡在四十到六十之間,都有長達數十年的賭博經歷。這意味著,他們對麻將太熟悉了,太瞭解了,太沉溺了。要打破他們的執念,就必須從麻將入手,從他們最熟悉的東西入手。
- 核心執念型別一:“就差一點”型。 對生命中某一次“差一點就胡了”的、至關重要的牌局,耿耿於懷,至死不忘。堅信如果那次贏了,人生就會完全不同。
這是第一種執念型別。差一點就胡了,差一點就贏了,差一點就翻本了。就是那一點,讓他們永遠不甘心,永遠放不下。他們相信,如果那次贏了,人生就會完全不同。這是多麼可悲的執念,多麼虛妄的幻想。但對他們來說,這是真實的,是刻骨銘心的,是無法放下的。
- 核心執念型別二:“技術萬能”型。 堅信自己能靠“牌技”和“經驗”戰勝運氣,贏錢翻身。否認賭博的隨機性本質。
這是第二種執念型別。他們相信,賭博是有技巧的,是可以靠經驗戰勝的。他們否認運氣的存在,否認隨機性的本質,否認賭博本身就是一場機率遊戲。他們相信,只要牌技夠好,就能贏錢;只要經驗夠多,就能翻本。這是多麼可笑的自信,多麼可悲的錯覺。
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