《血色身世,生死糾葛》第20章 微笑服務(1)

作者:言箋情長·7個月前

第二天清晨,太陽剛剛升起,葉清歌就早早地起了床,匆匆忙忙地趕往酒店。

住在小鎮的好處此時盡顯無疑,通勤時間大幅縮短,這讓她的生活幸福指數如火箭般飆升。

由於工作制服還沒有做好,葉清歌無奈只能穿上自己的衣服。

她選擇了一件潔白的襯衫,搭配一條灰色的西裝裙,再披上一件薄薄的西裝外套。這樣的裝扮,乍一看,彷彿她又回到了曾經擔任總經理助理的樣子。

當葉清歌踏進酒店辦公室的那一刻,她立刻注意到了一個有趣的現象——

整個辦公室的姑娘們都穿著絲襪套裝,將她們的身材勾勒得凹凸有致,身上還佩戴著bling bling的飾品鏈,顯得格外引人注目。相比之下,葉清歌的穿著顯得有些過於保守了。

更讓葉清歌感到尷尬的是,她竟然和旁邊那位大清早就來發展業務的保險經紀人撞衫了!

這無疑讓她在眾人面前有些窘迫,畢竟誰也不想在新的工作環境中如此引人注目。

……………………

“葉姐姐,早上好!”伴隨著一聲清脆悅耳的問候,葉清歌的思緒被打斷。

她緩緩轉過頭,目光落在了一個充滿朝氣的姑娘身上,正是昨天在前臺見到的那個小姑娘——夏夢瑤。

夏夢瑤臉上洋溢著熱情的笑容,彷彿清晨的陽光一般溫暖。

她快步走到葉清歌身邊,拉著她的手說道:“葉姐姐,我帶你先熟悉一下酒店的環境吧。”

葉清歌有些意外,但還是微笑著點了點頭,任由夏夢瑤領著她向外走去。她原本還想和其他人打個招呼,但時間緊迫,只好匆匆微笑示意,然後緊跟在夏夢瑤身後。

兩人一邊走著,夏夢瑤一邊向葉清歌介紹著酒店的各個區域。

葉清歌不禁感嘆,這家酒店的設計真是巧妙,與周邊的環境完美融合,毫無違和感。

無論是美食餐廳、酒吧、泳池還是各種娛樂活動場所,都一應俱全,無論是家庭出遊還是情侶度假,這裡都能滿足客人的需求。

…………………………

“葉姐姐,你看,這裡就是我們酒店的健身房,裝置都很齊全哦。”夏夢瑤指著一間寬敞明亮的房間說道。

葉清歌順著她的手指看去,只見裡面擺放著各種先進的健身器材,還有專業的教練在指導客人鍛鍊。

“哇,真不錯。”葉清歌讚歎道。

轉了一圈後,夏夢瑤帶著葉清歌回到了前臺。

她從抽屜裡拿出一本資料,遞給葉清歌說:“葉姐姐,你是vip顧客部經理,等一下你先看看這些資料,瞭解一下我們酒店的相關資訊。”

“上面都是我們的高階客戶,還有他們的喜好……”看著那一本厚厚的資料,葉清歌頓時覺得壓力山大,她只做過傅司寒的助理,還是個半桶水水平。

………………

這個工作核心就是“服務”,看似很簡單但實則不好做。

因為它需要極高的專注力、細節把控能力、溝通技巧、應變能力以及心理承受能力。每一項任務都關係到客戶的滿意度和酒店的聲譽,稍有不慎就可能帶來嚴重後果。

這是一個巨大的挑戰,也不知道神仙領導沈總是怎麼敢用她的。葉清歌花了一個上午的時間總算記了個大概,腦子都快糊了。

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