三個客戶的意向房源總價高達1200萬,佔她海外預售業績的近四成,謠言的殺傷力遠超預期。
掛掉最後一個電話,杜鵑立刻開啟客戶發來的論壇連結。
【警惕!陸城銘晟置業預售房源涉嫌非法融資,開發商資金鍊斷裂!】的帖子被置頂,點選量已破百萬。
帖子裡詳細列舉了證據:開發商資金流水截圖、債務糾紛訴訟公告,甚至還“內部員工爆料”,聲稱“杜鵑明知專案有風險,仍惡意推銷,賺取高額提成”。
發帖賬號是境外中介註冊的新號,ip地址隱藏在多個海外伺服器後,明顯是有備而來。杜鵑幾乎立刻就斷定,這又是林曼的手筆。
只有她既熟悉自己的海外客戶資源,又有渠道聯絡境外中介,還能精準戳中客戶最擔心的“爛尾”痛點。
就在她焦灼地思考如何應對時,手機收到了匿名駭客“x”發來的郵件。
郵件附件裡有兩份關鍵檔案:一份是“謠言傳播鏈路圖”,清晰追蹤到帖子最初由林曼和海外一個號碼聯絡頻繁,而且有轉賬記錄。
另一份是該境外中介的違規備案記錄,顯示其曾因虛假宣傳。
郵件末尾還有一句簡短提示:“儘快聯絡警方闢謠!”
杜鵑沒有絲毫猶豫,立刻行動。
她先聯絡論壇客服,提交了一個說明,附帶著一些證明材料的影印件。
同時,她撥打110報警,提交謠言截圖和傳播鏈路圖,備案“被他人惡意造謠誹謗,影響商業經營”。
忙到中午,論壇終於下架了造謠帖子,相關賬號也被封禁。
有兩位搖擺不定的海外客戶看到闢謠證據後,回覆表示“再考慮考慮”,但之前取消預約的三位客戶始終沒有回應,海外客戶的信任度已經受到嚴重影響。
“娟子,喝點熱水。”李姐端來一杯熱水,滿臉擔憂,“林曼也太惡毒了,專門盯著你的客戶下手,海外客戶維權成本高,最容易被謠言影響。”
杜鵑接過熱水,指尖終於有了一絲暖意:“沒關係,至少我們及時阻斷了謠言擴散,沒有造成更大的損失,接下來只能慢慢修復客戶信任。”
然而,麻煩並未就此結束。
下午兩點,炬星集團召開緊急業務會議,主題是“防範海外預售合規風險”。
沈旌坐在主位旁,目光掃過杜鵑時,帶著一絲不易察覺的算計。
會議進行到一半,沈旌突然開口:“各位,近期有關於我們海外預售房源的負面謠言,雖然已經處理,但也暴露了潛在風險;杜鵑主管負責的海外預售業務佔比不低,一旦再出現類似謠言,甚至引發合規調查,會影響整個集團的聲譽。我提議,暫停杜鵑的海外預售許可權,由公司集團部統一對接,防範風險。”
話音剛落,會議室裡一片寂靜。
所有人的目光都集中在杜鵑身上,有同情,有好奇,也有看好戲的意味。
杜鵑猛地站起身,臉色平靜卻語氣堅定:“沈總監,我反對。首先,這次謠言是他人惡意造謠,並非我業務操作存在合規問題,有報警備案記錄和證據為證,從未出現過任何違規操作。”
她說著,將提前準備好的證據資料分發給在場的各位領導:“這是專案合規備案表、客戶好評反饋、本次謠言的報警回執和闢謠證據,大家可以過目。”
張經理立刻附和:“我支援杜鵑主管。她的海外預售業務一直做得很規範,這次純屬無妄之災。而且海外客戶資源來之不易,暫停許可權會讓我們前期的投入付諸東流,還可能引發已成交客戶的恐慌。”
其他人紛紛表示“不宜暫停許可權,應先調查清楚,再做決定”。
沈旌看著局勢朝著不利於自己的方向發展,臉色沉了下來,但也只能作罷:“既然大家有不同意見,那不暫停許可權,每週提交海外預售合規報告,一旦出現任何問題,立刻停止業務。”
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