夕陽的餘溫彷彿還留在指尖，林筱筱抱著厚厚的專案資料，步履輕快地往學校走，腦子裡還回蕩著圖書館光影和那顆小星星。手機就在這時，像個不解風情的鬧鐘，尖銳地響了起來。
是趙姐。林筱筱心頭掠過一絲不好的預感，趙姐很少在下班時間用這種急促的語調給她打電話。
“筱筱，你現在在哪？方便的話立刻回公司一趟。”趙姐的聲音透過聽筒傳來，帶著一種刻意壓制的嚴肅。
“出什麼事了，趙姐？”林筱筱腳步頓住，心提了起來。
“我們慢性病管理試點那個街道衛生服務中心，剛反饋過來，原本答應參與前期資料採集的二十位老人，今天有超過一半臨時反悔，拒絕佩戴監測裝置，連基礎的問卷調查都不配合了。”趙姐語速很快，“社群工作人員私下打聽，好像是有傳言，說我們採集的資料會被賣給保險公司，用來提高他們的保費，或者洩露給其他商業機構。傳得有鼻子有眼，不少老人家被嚇住了。”
謠言！而且直擊老年人最敏感的隱私和財產安全！林筱筱的心猛地一沉，剛才那點溫馨瞬間蕩然無存。“怎麼會突然有這種傳言？之前我們入戶溝通時，解釋得很清楚啊，資料是脫敏的，只用於研究和改善服務，簽了知情同意書的……”
“問題就在這，傳言出現得很突然，而且針對性極強。”趙姐頓了頓，壓低聲音，“筱筱，我不跟你繞彎子。社群王主任跟我關係不錯，他私下透露，最早散播這個訊息的，好像是社群裡一個經常給某家健康保險公司做‘兼職推廣’的居民。而那家保險公司……跟之前糾纏你們團隊的那個王總監，有些業務往來。當然，這只是猜測，沒有證據。”
王總監！又是他！林筱筱攥緊了手機，指節微微發白。這個陰魂不散的傢伙，正面手段搞不垮“瞳伴”，就開始對她參與的啟明專案下手了？想透過搞砸她的工作來打擊她，或者逼迫她就範？
“我馬上回來。”林筱筱沒有絲毫猶豫，立刻轉身往地鐵站跑。
一路上，她大腦飛速運轉。試點專案剛剛起步，王總批的預算有限，時間視窗也很緊。如果因為謠言導致參與率嚴重不足，專案資料就會失去意義，前期所有努力可能付諸東流，她在啟明好不容易建立的信譽和機會也會受到重創。這絕不是一次簡單的“溝通問題”，而是一場精心策劃的狙擊。
回到啟明時，天已擦黑。辦公室裡只剩下趙姐和專案組的另外兩個同事，氣氛凝重。
趙姐把了解到的情況更詳細地說了一遍，還把社群工作人員偷拍到的、在老人活動中心私下傳播的列印“提醒”小紙條給林筱筱看，上面用誇張的字眼寫著“警惕新型資料收集騙局！”“你的血壓血糖資料，可能是未來保險費的依據！”落款居然是“熱心市民”。
拙劣，但有效。精準地利用了資訊差和老年人的不安全感。
“筱筱，王總明天上午要聽這個專案的週報。”趙姐看著林筱筱，眼神里有擔憂，也有期待，“這件事必須儘快處理，不能讓它發酵。你是專案介面人，也是互動設計負責人，有沒有什麼想法？”
壓力山一樣壓下來。這是她獨立負責模組後遇到的第一個真正危機，沒有陸星辰在身邊第一時間給她分析和支撐。她感覺手心有些冒汗，但看著趙姐和同事們的目光，一股不服輸的勁頭頂了上來。
她深吸一口氣，強迫自己冷靜：“趙姐，我覺得我們不能被動解釋。謠言已經傳開，單純再去說‘我們不會賣資料’，信任度不夠。我們需要更主動、更透明、更有說服力的方式。”
她走到白板前，拿起筆：“第一，立刻製作一份針對老年人的、極其簡單易懂的‘專案說明圖冊’，不用文字，用漫畫形式，清晰畫出資料從採集到脫敏分析到最終如何用於改善社群健康服務的全過程，重點標註隱私保護措施和法律責任。明天一早印出來，送到社群。”
“第二，聯絡社群，儘快組織一次小型的‘專案開放日’。邀請所有感興趣的老人和他們的子女一起來，我們現場演示裝置如何工作，資料如何採集和處理，並設定問答環節。讓子女參與進來，他們的信任往往是關鍵。”
“第三，請我們合作的那位社群醫生，張醫生，在開放日上以權威身份再次講解專案的公益性和安全性。老人更相信醫生的話。”
“第四，”林筱筱筆尖頓了一下，“查一下那家散播謠言的保險公司，以及它和王總監公司的具體關聯。如果可能，收集一些證據。就算暫時用不上，也要做到心裡有數。”
她一條條說完，思路清晰，措施具體。趙姐緊繃的臉色稍微緩和了些，點了點頭：“思路對頭。漫畫圖冊和開放日的事，我讓設計部和運營部配合你，今晚加班搞出來。張醫生那邊我去溝通。至於調查關聯……”她看向林筱筱，“你確定要介入這麼深？這可能超出你實習生的職責範圍，也有風險。”
林筱筱目光堅定：“趙姐，他們這次是針對我來的。如果我不搞清楚背後是誰在搗鬼，下次他們可能還會用更卑劣的手段。我需要知道對手是誰，才能更好地防範。”
趙姐看著她眼中不屬於這個年紀的沉穩和銳利，最終點了點頭：“好，注意方式方法，安全第一。需要什麼支援，直接跟我說。”
接下來的幾個小時，辦公室燈火通明。林筱筱和設計部的同事一起頭腦風暴漫畫指令碼，既要簡單明瞭，又要生動有趣。她還得抽空和社群王主任反覆溝通開放日的細節。忙得腳不沾地，連口水都顧不上喝。
期間，周子豪和姜楠在“星辰大海”群裡@她，問她怎麼突然失聯了。林筱筱簡單說了情況。
【宇宙第一帥周】：“我靠！那姓王的還沒完沒了了？手伸這麼長！嫂子別怕，需要哥幾個去社群給你鎮場子不？我們長得就像好人！”
【芸芸眾生】：“根據危機公關原則，透明化和第三方權威背書是最有效的策略。筱筱你的方向正確。需要技術層面解釋資料脫敏原理的話，我可以提供支援。”
【LXC】：“需要幫忙嗎？” 陸星辰的訊息簡短的緊隨其後，他那邊應該是凌晨。
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